Bloc de compétences 01 - Chargé d'accueil touristique et de loisirs
Durée de 348 heures (dont 70 heures en entreprise)
Référence n°06_23106313F
Objectif général : Certification
Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
Contenu
Période d'intégrationBC 01. Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique : Accompagner la clientèle lors d'une réservation ou l'achat de prestation en ligne - Accueillir, informer et orienter la clientèle touristique - Organiser les données touristiques et diffuser de l'information sur différents supports - Accompagner, accueillir, informer et orienter une clientèle anglophone en présentiel ou à distance - Accompagner, accueillir, informer et orienter une clientèle en situation de handicap en présentiel ou à distancePériode en entreprise 1Module TRE : Temps 1 : Je cherche Positionné avant la période en entreprise (initiale) ce premier temps de formation permet de travailler sur les fondamentaux des techniques de recherche d'emploi - Temps 2 : J'intègre Ce deuxième temps permet de travailler la posture professionnelle attendue par les employeurs - Temps 3 : Je sécurise Ce troisième temps apporte aux futurs salariés des connaissances complémentaires sur le fonctionnement de l'entreprise.Module SST : Intervenir de façon adaptée face à une situation d'accident de travail - Mettre en application ses compétences de SST au service de la prévention des risques professionnels dans son entrepriseModule ambassadeur du territoire : Analyser son territoire, repérer son patrimoine et ses spécificités - Faire découvrir et valoriser un territoire auprès de différentes typologies de clients - Investir et développer un réseau d'opérateurs touristiques - Identifier et valoriser les acteurs engagés dans une démarche environnementaleModule Habilitation Electrique B0 / H0V : Connaître les dangers et Identifier les zones à risques - Maîtriser les niveaux d'habilitation - Connaître les moyens de protection - Maitriser la conduite à tenir en cas d'incident ou d'accidentSession d'examen
Validation
- Type de validation : Diplôme autres ministères
- Certification : Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs
- Niveau de sortie : Bac
- Organisme
-
AFPA AE Bretagne - Direction régionale (AFPA BRETAGNE)
https://www.afpa.fr/ - Lieu de la formation
-
AFPA
Route de l Ecole
https://www.afpa.fr/
56400 Brech
France - Type de formation
-
En centre
https://www.afpa.fr/formation-qualifiante/charge-d-accueil-touristique-et-de-loisirs - La formation est-elle certifiante ?
- Certifiante
Pré-requis
- Niveau d’entrée : CAP, BEP
- Pour suivre la formation dans de bonnes conditions, il est souhaitable de savoir lire, ecrire, compter et d avoir une experience professionnelle du contact avec le public dans le domaine des services. En anglais : niveau A1 du CECRL a l oral.
Financement
Formation financée par la région
Cette formation est ouverte aux demandeurs d’emploi inscrits et aux jeunes sans le baccalauréat inscrits ou pas à Pôle emploi et accompagnés par un conseiller mission locale. Pour plus de précision sur les publics éligibles, renseignez-vous auprès de l’organisme de formation. L’inscription est possible après accord du conseiller du demandeur d’emploi ou du jeune et confirmation par l’organisme de formation.
Si vous ne percevez pas l’allocation de retour à l’emploi (allocation chômage), renseignez-vous auprès de l’organisme de formation pour savoir si vous pourrez percevoir une rémunération pendant votre formation versée par le Conseil régional.
Votre conseiller est à votre écoute pour toute question.
Rapprochez-vous du Conseil Régional de votre région pour plus d’informations
Organisme de formation
AFPA AE Bretagne - Direction régionale (AFPA BRETAGNE)
- Adresse électronique
- prescription.bretagne@afpa.fr
- Site internet
- https://www.afpa.fr/
Référencé Qualiopi Aide Qualiopi
Cet organisme de formation est détenteur de la certification Qualiopi.
Contact et lieu de formation
AFPA
- Téléphone
- 0972723936
- Adresse électronique
- prescription.bretagne@afpa.fr
- Lieu de la formation
- Route de l Ecole, https://www.afpa.fr/, 56400 Brech, France
Prochaine session
- 02 OCTOBRE 2024 11 DÉCEMBRE 2024
Métier associé
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En fonction de la période de formation choisie, vous pouvez vous inscrire en ligne à un rendez-vous préalable d'information. En savoir plus.
Ce rendez-vous, animé par l’organisme de formation a pour objectif de vous présenter en détail la formation et permet dans certains cas de vérifier l’éligibilité des candidats et de les présélectionner. Vous pouvez participer à cette séance d’information même sans validation préalable de votre conseiller. Votre participation n’implique pas le financement automatique de la formation par Pôle emploi.
Pas de rendez-vous en ligne disponible pour cette formation.
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- Contact
- AFPA AE Bretagne - Direction régionale (AFPA BRETAGNE)
- Adresse électronique
- prescription.bretagne@afpa.fr
- Site internet
- https://www.afpa.fr/