BTS négociation et digitalisation de la relation client
Durée de 1470 heures (dont 490 heures en entreprise)
Référence n°14_AF_0000060924
Objectif général : Certification
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client forme des commerciaux généralistes et des managers, experts de la relation client sous toutes ses formes. Face à une clientèle de plus en plus difficile à conquérir et à fidéliser car exigeante, informée et sélective, les titulaires du BTS NDRC mettront en pratique leur maîtrise des nouvelles technologies de communication pour maîtriser la complexité de la relation client que ce soit en présentiel, à distance ou en e-relation. Cette génération de commerciaux 3.0 sera apte à : Valoriser et faire prospérer un portefeuille client ; Créer des événements pour dynamiser les ventes; Proposer des solutions sur-mesure pour fidéliser le client et instaurer une relation durable; Animer et gérer la relation commerciale à distance: blog, forum, site Internet, réseaux sociaux... Piloter l'activité commerciale (reporting) Devenir de futurs managers.
Contenu
Culture Générale Langue vivante 1: Anglais Culture économique, juridique et managériale Relation client à distance et digitalisation Relation client et Négociation-Vente Relation client et Animation Réseaux Atelier de professionnalisation
Validation
- Type de validation : Diplôme autres ministères
- Certification : BTS négociation et digitalisation de la relation client
- Niveau de sortie : Bac+2
- Organisme
-
Groupe ICS
- Lieu de la formation
- 48bis Boulevard Rabelais
94100 Saint-Maur-des-Fossés
France - Type de formation
-
En centre
- La formation est-elle certifiante ?
- Certifiante
Pré-requis
- Niveau d’entrée : Bac
- Connaissances basiques de l environnement informatique + messagerie et internet.
Information sur les critères de sélection
Prenez contact avec l’organisme de formation pour plus de précisions
Financement
Pour financer cette formation, vous pouvez utiliser vos droits du Compte Personnel de Formation (CPF) depuis le site ou l’application Mon Compte Formation.
Vos droits CPF sont insuffisants pour financer la totalité du coût de la formation, vous pouvez depuis Mon Compte Formation disposer de financements complémentaires ou solliciter une aide auprès de Pôle emploi.
Vous ne souhaitez pas utiliser vos droits CPF : des aides au financement existent, renseignez-vous auprès du Conseil régional ou de votre conseiller Pôle emploi.
Organisme de formation
Groupe ICS
- Adresse électronique
- info@groupe-ics.fr
Référencé Qualiopi Aide Qualiopi
Cet organisme de formation est détenteur de la certification Qualiopi.
Contact et lieu de formation
Groupe ICS
- Téléphone
- 06 07 44 59 03
- Adresse électronique
- marie.chancibot@groupe-ics.fr
- Lieu de la formation
- 48bis Boulevard Rabelais, 94100 Saint-Maur-des-Fossés, France
Prochaine session
- 08 JUILLET 2024 27 JUIN 2025
Métiers associés
Prendre rendez-vous (1/3)
Vous êtes demandeur d'emploi ?
En fonction de la période de formation choisie, vous pouvez vous inscrire en ligne à un rendez-vous préalable d'information. En savoir plus.
Ce rendez-vous, animé par l’organisme de formation a pour objectif de vous présenter en détail la formation et permet dans certains cas de vérifier l’éligibilité des candidats et de les présélectionner. Vous pouvez participer à cette séance d’information même sans validation préalable de votre conseiller. Votre participation n’implique pas le financement automatique de la formation par Pôle emploi.
Pas de rendez-vous en ligne disponible pour cette formation.
Des questions sur votre projet de formation ?
Contacter votre conseiller pour toute question sur votre projet de formation, les possibilités de financement ou les démarches à effectuer.
Vous n'êtes pas inscrit à Pôle emploi ?
Vous pouvez contacter directement l’organisme de formation.
- Contact
- Groupe ICS
- Adresse électronique
- info@groupe-ics.fr