Titre professionnel employé administratif et d'accueil
Durée de 574 heures
Référence n°14_AF_0000165521
Objectif général : Préparation à la qualification
Réaliser les tâches administratives quotidiennes d'une organisation. Présenter et structurer des documents professionnels à l'aide d'un logiciel de traitement de texte. Saisir et actualiser des informations à l'aide d'un tableur. Utiliser les outils collaboratifs pour une communication et un traitement efficace de l'information. Trier, traiter et gérer les e-mails et le courrier. Classer et archiver les informations et documents pertinents. Accueillir et diriger les visiteurs et les collaborateurs de manière professionnelle. Traiter les appels téléphoniques de manière efficace.
Contenu
BC01 : Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure Module 1 : Gestion des documents Création et mise en forme de documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte. Saisie et actualisation d'informations à l'aide d'un tableur. Classement et archivage des informations et documents. Module 2 : Communication et collaboration Utilisation d' outils collaboratifs pour une communication efficace. Triage et traitement des e-mails. Gestion et traitement du courrier entrant et sortant. Module 3 : Gestion de l'information Mise à jour des données à l'aide d'un tableur. Utilisation des outils collaboratifs pour le traitement de l'information. Archivage électronique et physique des documents pertinents. BC02 : Assurer l'accueil d'une structure Module 1 : Accueil physique Accueil et orientation des visiteurs. Mise en place d'un espace d'accueil agréable et fonctionnel. Gestion des badges et des signes distinctifs pour les visiteurs. Module 2 : Accueil téléphonique Réception et traitement des appels entrants. Transmission des messages et redirection des appels. Gestion d'un standard téléphonique. Module 3 : Informations et requêtes Réponse aux demandes d'informations internes. Réponse aux demandes d'informations externes. Établissement de protocoles pour les demandes récurrentes.
Validation
- Type de validation : Diplôme autres ministères
- Certification : Titre professionnel employé administratif et d'accueil
- Niveau de sortie : CAP, BEP
- Organisme
-
MB institut
- Lieu de la formation
- 171 Rue de Billancourt
92100 Boulogne-Billancourt
France - Type de formation
-
À distance
https://mbinstitut.com/cours/employe-administratif-et-daccueil/ - La formation est-elle certifiante ?
- Certifiante
Pré-requis
- Cette formation s adresse a toute personne souhaitant approfondir ses competences en accueil et gestion administrative.
Financement
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Organisme de formation
MB institut
- Adresse électronique
- contact@mbinstitut.com
Référencé Qualiopi Aide Qualiopi
Cet organisme de formation est détenteur de la certification Qualiopi.
Contact et lieu de formation
MB institut
- Téléphone
- 01 87 66 99 70
- Adresse électronique
- contact@mbinstitut.com
- Lieu de la formation
- 171 Rue de Billancourt, 92100 Boulogne-Billancourt, France
Prochaine session
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- MB institut
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- contact@mbinstitut.com