POEC Atlas - Chargé(e) Clientèle Banque
Durée de 398 heures (dont 105 heures en entreprise)
Référence n°04_2445797F
Objectif général : Développement des compétences
Réaliser des actions commerciales en relation client à distance - Réaliser des actions de prospection par téléphone - Fidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservations - Gérer des situations de rétention client - Assurer le recouvrement amiable de créances
Contenu
À l'issue de cette formation, le stagiaire sera en capacité : - De mener une recherche d'emploi ciblée et efficace dans le secteur d'activité visé - D'adopter une posture collaborative avec son équipe de travail - D'adopter une posture de conseil et de vente envers ses clients - S'utiliser les outils de communication mis à sa disposition (téléphone, mail. - De prendre connaissance des informations relatives à sa société (du secteur banque ou assurance) pour mener à bien sa mission - De participer à des campagnes de fidélisation et de rétention - De gérer les plaintes des clients - De vendre des produits et des services -De réaliser des actions de prospection par téléphone - D'assurer le recouvrement amiable des créances - De réaliser des réservations, des commandes et des ventes additionnelles selon les objectifs fixés par sa société - De réaliser un reporting fiable à sa hiérarchie conforme à la démarche qualité de sa société Ce bloc de compétences est validé par le certificat de compétences professionnelles (CCP 2) Réaliser des actions commerciales en relation client à distance . Pour connaitre les passerelles vers d'autres certifications, consultez le site internet de France Compétences.
- Organisme
-
AFPA Normandie - Direction Régionale (AFPA DR Accès emploi Normandie)
- Lieu de la formation
- 135 rue du Madrillet
76800 Saint-Étienne-du-Rouvray
France - Type de formation
-
En centre et à distance
Pré-requis
- - Titulaire d un Bac ou BAC + 2 et/ou experience professionnelle equivalente ; une experience commerciale serait appreciee. - Pour la branche courtage d assurances et de reassurances, titulaire d un Bac +2 ou experience professionnelle equivalente ; une experience commerciale serait appreciee.
Financement
Formation financée par un Opérateur de Compétences mandaté par les branches professionnelles concernées
Cette formation est ouverte aux demandeurs d’emploi inscrits à France Travail. L’inscription est possible après accord du conseiller du demandeur d’emploi et confirmation par l’organisme de formation.
Selon votre situation, vous pourrez percevoir une rémunération pendant votre formation, versée par France Travail. Pour plus d’information, rendez-vous sur mes aides financières.
Votre conseiller est à votre écoute pour toute question et conseil.
Organisme de formation
AFPA Normandie - Direction Régionale (AFPA DR Accès emploi Normandie)
- Adresse électronique
- mc_psr_normandie@afpa.fr
Référencé Qualiopi Aide Qualiopi
Cet organisme de formation est détenteur de la certification Qualiopi.
Contact et lieu de formation
AFPA Normandie - Centre de Formation de Rouen St- (AFPA Normandie - Direction Régionale)
- Téléphone
- 0972723936
- Lieu de la formation
- 135 rue du Madrillet, 76800 Saint-Étienne-du-Rouvray, France
Prochaine session
Métiers associés
Prendre rendez-vous (1/3)
Vous êtes demandeur d'emploi ?
En fonction de la période de formation choisie, vous pouvez vous inscrire en ligne à un rendez-vous préalable d'information. En savoir plus.
Ce rendez-vous, animé par l’organisme de formation a pour objectif de vous présenter en détail la formation et permet dans certains cas de vérifier l’éligibilité des candidats et de les présélectionner. Vous pouvez participer à cette séance d’information même sans validation préalable de votre conseiller. Votre participation n’implique pas le financement automatique de la formation par France Travail.
Pas de rendez-vous en ligne disponible pour cette formation.
Des questions sur votre projet de formation ?
Contacter votre conseiller pour toute question sur votre projet de formation, les possibilités de financement ou les démarches à effectuer.
Vous n'êtes pas inscrit à France Travail ?
Vous pouvez contacter directement l’organisme de formation.
- Contact
- AFPA Normandie - Direction Régionale (AFPA DR Accès emploi Normandie)
- Adresse électronique
- mc_psr_normandie@afpa.fr