Agent de réservation GDS Amadeus niveau 1,2 et 3
Durée de 224 heures (dont 70 heures en entreprise)
Référence n°02_202201106942
Objectif général : Professionnalisation
A la suite de la formation, les participants sont capables de : - Maîtrise de la règlementation aérienne, de la réservation sur l'offre des compagnies aériennes. - Commercialiser les services additionnels à partir de différents canaux de communication - Effectuer le suivi après-vente et le traitement des demandes de modification et de remboursement de billets.
Contenu
CCP Utilisation et maîtrise Amadeus NIV 1 (49h) La règlementation aérienne L'offre des compagnies aérienne Savoir effectuer une réservation de vols Savoir proposer un prix au client CCP Utilisation et maîtrise Amadeus NIV 2 (49h) Maîtriser les outils de productivité La consultation tarifaire et conditions de vente Les modifications sur dossier constitué Les files d'appels et l'utilisation de profil client Les tarifs négociés et services additionnels CCP Utilisation et maîtrise Amadeus NIV 3 (56h) Les différentes opérations d'après-vente La gestion de réclamation client La réservation de voyages de groupes Mise en situation de vente au comptoir
- Organisme
-
AIRLISE FORMATION
http://www.airliseformation.fr - Lieu de la formation
- 33 Rue Descartes
33160 Saint-Médard-en-Jalles
France - Type de formation
-
En centre
https://www.airliseformation.fr/catalogue-aquitaine/formation/338/ag-cp2-agent-de-reservation-gds-amadeus/
Pré-requis
- Inscription a la reunion d information a distance Entretien de positionnement
Information sur les critères de sélection
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Financement
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Organisme de formation
AIRLISE FORMATION
- Adresse électronique
- renee-lise@airliseformation.fr
- Site internet
- http://www.airliseformation.fr
Référencé Qualiopi Aide Qualiopi
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Contact et lieu de formation
Nilusmas Renee-Lise (AIRLISE FORMATION)
- Téléphone
- 0692128067
- Adresse électronique
- contact@airliseformation.fr
- Lieu de la formation
- 33 Rue Descartes, 33160 Saint-Médard-en-Jalles, France
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Métier associé
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- AIRLISE FORMATION
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