Conseiller Relation Client
Durée de 413 heures
Référence n°06_1801750F
Objectif général : Certification
Une formation axée sur la pratique Assurer des prestations de services et de conseil en relation client à distance Réaliser des actions commerciales en relation client à distance
Contenu
Assurer des services, du conseil et de la gestion en relation client à distance Gérer des dossiers en relation client "multicanal" en adoptant une posture de service Informer et conseiller lors d'une relation client à distance Gérer une action d'assistance, de service technique, de dépannage (service après-vente) Réaliser des actions de fidélisationRéaliser des actions commerciales en relation client à distance Réaliser des actions de prospection, de détection de projets et de prise de rendez-vous Vendre des produits et des services Effectuer des prises de commande et réaliser des ventes additionnelles Réaliser le recouvrement de créancesModules transversaux Bureautique et outils collaboratifs Posture professionnelle Ligne efficacité professionnelle Accompagnement et préparation à la certification
Validation
- Type de validation : Diplôme autres ministères
- Certification : Titre professionnel conseiller relation client à distance
- Niveau de sortie : Bac
- Organisme
-
KEY FORM & Solutions (KEY FORM & SOLUTIONS)
https://key-form.fr - Lieu de la formation
- 7 Rue de Vezin
https://key-form.fr
35000 Rennes
France - Type de formation
-
En centre
https://key-form.fr/formation/certifiant/conseiller-relation-client/ - La formation est-elle certifiante ?
- Certifiante
- La formation est-elle proposée en alternance ?
- Contrat de professionnalisation et d’apprentissage
Pré-requis
- Niveau d’entrée : CAP, BEP
- Niveau 3 (CAP/BEP) ou minimum 1 an d experience dans la Relation Client - Gout pour la relation client - Maitrise de la langue francaise ecrite et orale - Utilisation des outils bureautiques
Financement
Vous serez salarié pendant que vous formerez en alternance en centre de formation et en entreprise. La formation est financée par l’OPCO de votre employeur. Durant cette formation, vous êtes salarié et percevez une rémunération. Avant de vous inscrire, cherchez un maître de stage !
Pour plus d’information, rendez-vous sur Alternance emploi.
Votre conseiller est à votre écoute pour toute question et conseil.
Organisme de formation
KEY FORM & Solutions (KEY FORM & SOLUTIONS)
- Adresse électronique
- contact@key-form.fr
- Site internet
- https://key-form.fr
Référencé Qualiopi Aide Qualiopi
Cet organisme de formation est détenteur de la certification Qualiopi.
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Contact et lieu de formation
GLOT Noemie (KEY FORM & Solutions)
- Téléphone
- 0230966840
- Adresse électronique
- contact@key-formation.fr
- Lieu de la formation
- 7 Rue de Vezin, https://key-form.fr, 35000 Rennes, France
Prochaine session
- 01 SEPTEMBRE 2024 01 SEPTEMBRE 2025
Métiers associés
Inscription
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- Contact
- KEY FORM & Solutions (KEY FORM & SOLUTIONS)
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- contact@key-form.fr
- Site internet
- https://key-form.fr