Titre professionnel médiateur social accès aux droits et services

Objectif général : Certification

Les activités de la médiation sociale se structurent autour de deux grandes actions : la création ou la réparation du lien social ; la prévention ou le règlement des conflits. Le travail du médiateur social consiste à renouer une communication entre des personnes en conflit. Par son intermédiaire il tente de fournir aux protagonistes les moyens de chercher par eux-mêmes des issues à leur situation.L'agent médiateur dans les points d'information et les services publics, agent de prévention et de médiation, participe à l'animation d'un point d'accueil pour faciliter l'accès des habitants aux services publics (administrations, structures emploi-formation, La poste. Il contribue aussi au confort et à la sécurité des usagers et clients dans les espaces publics. Objectif de la formation : Dans le cadre déontologique de la médiation sociale, le médiateur social accès aux droits et services (MSADS) contribue à entretenir et faciliter les rapports sociaux physiques et virtuels. Il favorise l'inclusion des personnes par son activité de médiation destinée à tout public :- Accueillir les personnes et présenter le cadre de la médiation sociale.- Identifier avec la personne les différentes composantes d'une situation.- Contribuer à la résolution de situations conflictuelles par un processus de médiation sociale.Formation et diplôme de médiateur (trice) social (e) (MSADS) :- Durée totale de la formation : 840 heures .- 420 heures de formation en présentiel et distanciel.- 420 heures de stage.- Exercices en individuel et en groupe.- Training et simulations d'accompagnements.- Accompagnements et corrections des écrits.- Examen officiel en fin de parcours.Les plus de la formation : options incluses- Formation et habilitation à la pratique de test psychotechnique (HEXA 3D - Centres d'intérêts - Bruno Cuvilier) intervention réalisé par un psychologue du travail pour le recrutement, l'insertion dans l'emploi ou la pratique du bilan de compétences (inclus)- Formation certifiante sur "les premiers secours en santé mentale" 2 jours (inclus)- Formation référent handicap.Sessions de formations dans l'année : - De Janvier 2024 à Juin 2024.- De Mars 2024 à Septembre 2024.- De Juin 2024 à Décembre 2025.- De Septembre 2024 à Mars 2025.

Contenu

Module 1 : Introduction aux métiers et fondamentaux- Introduction aux métiers du social.- Éthique et déontologie.- Fondamentaux en psychologie sociale.Module 2 : Communication et médiation - Techniques de communication verbale et non-verbale.- Gestion de la relation et des conflits.- Méthodes et outils de médiation.Module 3 : Environnement juridique et social- Droit social et droit de la famille.- Systèmes d'aide sociale.- Cadre législatif de la médiation.Module 4 : Approche culturelle et communautaire - Compréhension des enjeux interculturels.- Médiation communautaire.- Outils de diagnostic social.Module 5 : Techniques d'accompagnement - Identification des besoins.- Élaboration de projets d'accompagnement.- Suivi et évaluation.Module 6 : Stage Pratique (10 semaines)- Immersion en structure d'accueil.- Mise en pratique des compétences.- Retours d'expérience et ajustements.Module 7 : Préparation à la certification (1 semaine)- Révision et consolidation des acquis.- Simulation d'épreuves.- Préparation au dossier professionnel.Méthodologie :- Cours magistraux et ateliers pratiques.- Études de cas et mises en situation.- Suivi personnalisé par des formateurs (trices) qualifiés (es)Matériel nécessaire :- Ordinateur avec accès à internet.- Logiciels de traitement de texte et de présentation.- Support de cours fourni par l'organisme de formation.

Validation

• Type de validation : Diplôme autres ministères
• Certification : Titre professionnel médiateur social accès aux droits et services
• Niveau de sortie : Bac