Titre professionnel employé administratif et d'accueil
Durée de 950 heures (dont 210 heures en entreprise)
Référence n°14_AF_0000032659
Objectif général : Certification
Favoriser l'insertion professionnelle ou la réorientation professionnelle dans les métiers administratifs. - Maîtriser les outils bureautiques et collaboratifs afin d'assurer des travaux administratifs courants. - Assurer l'interface entre l'entreprise et ses interlocuteurs en apportant un premier niveau de réponse de qualité en face-à-face ou au téléphone. - Développer sa polyvalence et sa faculté d'adaptation. - Préparer la certification.
Contenu
Module CCP 1 : Réaliser des travaux administratifs s d'une structure -Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte -Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur -Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information -Trier et traiter les mails et le courrier -Classer et archiver les informations et les documents Module CCP 2 : Assurer l'accueil d'une structure -Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs -Traiter les appels téléphoniques -Répondre aux demandes d'informations internes et externes Compétences transversales de l'emploi Appliquer les consignes et suivre les procédures en vigueur dans la structure Situer sa fonction au sein de l'organisation, s'adapter à son environnement et aux divers interlocuteurs Organiser son travail en fonction de la production demandée Bureautique
Validation
- Type de validation : Diplôme autres ministères
- Certification : Titre professionnel employé administratif et d'accueil
- Niveau de sortie : CAP, BEP
- Organisme
-
Lycée polyvalent Viollet le Duc (Greta des Yvelines)
- Lieu de la formation
- 21 Rue Georges Bourgoin
78260 Achères
France - Type de formation
-
En centre et à distance
- La formation est-elle certifiante ?
- Certifiante
Pré-requis
- Connaissances de l environnement windows, internet et outils numeriques Bonnes connaissances en francais et raisonnement. Qualites relationnelles capacite organisationnelle et d adaptation Excellente presentation
Financement
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Organisme de formation
Lycée polyvalent Viollet le Duc (Greta des Yvelines)
- Adresse électronique
- 0782587n@ac-versailles.fr
Référencé Qualiopi Aide Qualiopi
Cet organisme de formation est détenteur de la certification Qualiopi.
Contact et lieu de formation
Lycée polyvalent Viollet le Duc
- Téléphone
- 01 39 11 80 20
- Adresse électronique
- eep-florilege@greta-yvelines.fr
- Lieu de la formation
- 21 Rue Georges Bourgoin, 78260 Achères, France
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- Contact
- Lycée polyvalent Viollet le Duc (Greta des Yvelines)
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- 0782587n@ac-versailles.fr