CQP Receptionniste
Référence n°02_201805033509
Objectif général : Non concerné
Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci. Planifier les réservations et l'occupation des chambres. Effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés. Organiser les relations avec les autres services.
Contenu
Sécurité - Réagir en cas d'alerte Accueil et commercialisation - Accueillir le client au téléphone - Accueillir le client au desk - Présenter l'hôtel et l'ensemble des prestations - Répondre efficacement aux demandes du client - Veiller à ce que le départ du client s'effectue dans de bonnes conditions pendant toute la durée du séjour Communication interne/externe - Communiquer les informations reçues à la réception, aux services concernés - Éditer et transmettre les différents rapports - Transmettre des consignes entre services et brigades - Passer commande à des fournisseurs extérieurs - Garder une attitude professionnelle quelles que soient les circonstances Administration et gestion du poste de travail - Effectuer les opérations courantes de réservations - Gérer et clôturer les comptes clients (débiteurs) - Procéder aux encaissements - Gérer les fonds de caisse et passages de caisse
Validation
- Type de validation : Qualification comité paritaire de branche
- Certification : CQP réceptionniste
- Organisme
-
CAFA FORMATION BDX
http://www.cafa-formations.com - Lieu de la formation
- 108 quai des Chartrons
33300 Bordeaux
France - Type de formation
-
En centre
https://www.cafa-formations.com/plus-dinformations-formations-hotellerie-restauration/ - La formation est-elle certifiante ?
- Certifiante
Pré-requis
- Niveau d’entrée : Bac
Financement
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Organisme de formation
CAFA FORMATION BDX
- Adresse électronique
- cafa@cafa-formations.com
- Site internet
- http://www.cafa-formations.com
Référencé Qualiopi Aide Qualiopi
Cet organisme de formation est détenteur de la certification Qualiopi.
Contact et lieu de formation
Thomas PORTIER (CAFA FORMATION BDX)
- Téléphone
- 0557876492
- Adresse électronique
- cafa@cafa-formations.com
- Lieu de la formation
- 108 quai des Chartrons, 33300 Bordeaux, France
Prochaine session
- 01 MARS 2021 31 DÉCEMBRE 2026
Métiers associés
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- Contact
- CAFA FORMATION BDX
- Adresse électronique
- cafa@cafa-formations.com
- Site internet
- http://www.cafa-formations.com