BTS négociation et digitalisation de la relation client
Durée de 3214 heures (dont 1863 heures en entreprise)
Référence n°10_38045
Objectif général : Certification
Le titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) est un commercial généraliste qui met en oeuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client. Il gère de multiples points de contacts dans le cadre d'une stratégie ominicanale. Il possède une solide culture numérique. Il accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient avant, pendant et après l'achat. En lien direct avec le client, le titulaire du BTS NDRC est un vecteur de communication interne et externe. Il intervient également dans la chaine de valeur de ses clients pour favoriser leur développement. Il porte les valeurs et la culture de l'organisation pour son propre compte ou celui d'un commanditaire. Il est capable de s'adapter aux exigences de son activité et réalise ses missions dans le respect des règles éthiques et déontologiques. Dans une constante relation client, il assure les fonctions de prospection de clientèle, de négociation-vente et d'animation de réseaux. Il maîtrise la relation client omnicanale et développe la relation client en e-commerce. Il développe et pilote un réseau de partenaires et anime un réseau de vente directe.
Contenu
Les cours sont assurés par des professionnels experts (alternance de théorie et de pratique professionnelle) Gestion accompagnée de projets de groupe. Accompagnement individuel et collectif à l'atteinte de la performance (coaching)Référentiel de l'Éducation Nationale en cours de rénovationMatières professionnelles : Pôle mercatique, Pôle gestion commerciale, Pôle management commercial, Pôle communication - négociation, Pôle technologies commerciales.Matières générales Anglais, Français, Économie générale - droit, Économie d'entreprise.
Validation
- Type de validation : Diplôme autres ministères
- Certification : BTS négociation et digitalisation de la relation client
- Niveau de sortie : Bac+2
- Organisme
-
CENTRE DE FORMATION D'APPRENTIS SUPERIEUR DE BOURGOGNE (CFA Supérieur de Bourgogne)
http://www.cfasupbourgogne.fr - Lieu de la formation
-
CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE COTE-D'OR DIJON METROPOLE
Place des Nations Unies
BP 17440
http://www.cfasupbourgogne.fr
21000 Dijon
France - Type de formation
-
En centre
- La formation est-elle certifiante ?
- Certifiante
- La formation est-elle proposée en alternance ?
- Contrat d’apprentissage
- Avis d'anciens stagiaires :
Pré-requis
- Niveau d’entrée : Bac
- - Formation accessible en apprentissage sur toutes les annees - Etre titulaire d un diplome de niveau Bac - Avoir 16 ans minimum
Financement
Vous serez salarié pendant que vous formerez en alternance en centre de formation et en entreprise. La formation est financée par l’OPCO de votre employeur. Durant cette formation, vous êtes salarié et percevez une rémunération. Avant de vous inscrire, cherchez un maître de stage !
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Votre conseiller est à votre écoute pour toute question et conseil.
Organisme de formation
CENTRE DE FORMATION D'APPRENTIS SUPERIEUR DE BOURGOGNE (CFA Supérieur de Bourgogne)
- Adresse électronique
- contact@cfasupbourgogne.fr
- Site internet
- http://www.cfasupbourgogne.fr
Contact et lieu de formation
CCI de la Cote-d Or - CCI Formation Dijon-Metropo (CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE COTE-D'OR DIJON METROPOLE)
- Téléphone
- 0380191100
- Lieu de la formation
- Place des Nations Unies, BP 17440, http://www.cfasupbourgogne.fr, 21000 Dijon, France
Prochaine session
Métiers associés
Avis d'anciens stagiaires
Inscription
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- Contact
- CENTRE DE FORMATION D'APPRENTIS SUPERIEUR DE BOURGOGNE (CFA Supérieur de Bourgogne)
- Adresse électronique
- contact@cfasupbourgogne.fr
- Site internet
- http://www.cfasupbourgogne.fr