Bac pro Métiers de l'accueil
Référence n°02_202111105257
Objectif général : Certification
Ce bac pro forme des chargés de l'accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique. Le titulaire de ce diplôme exerce des fonctions de chargé d'accueil, de standardiste, de téléconseiller. Il peut également occuper des postes d'agent multiservices d'accueil dans les hôpitaux ou être agent d'accueil ou agent d'escale dans les transports. Il maîtrise au moins une langue étrangère, les outils téléphoniques évolués, les logiciels de bureautique ainsi que les logiciels spécifiques à l'accueil. Formé aux techniques relationnelles, il traite les demandes en face-à-face ou par téléphone, évalue la satisfaction de l'interlocuteur, prend en charge les réclamations. Il a également des compétences commerciales. Il connaît les caractéristiques de la clientèle et sait vendre des services ou produits liés à l'accueil et participe à la fidélisation de la clientèle.
Contenu
Assurer l'accueil en face à face et téléphonique. Vendre des services ou des produits. Effectuer des activités administratives diverses.
Validation
- Type de validation : Diplôme autres ministères
- Certification : Bac pro métiers de l'accueil
- Niveau de sortie : Bac
- Organisme
-
CFA ACADEMIQUE DE POITIERS
http://www.cfa-acad-poitiers.fr/ - Lieu de la formation
- Lycee Thomas Jean Main
39 rue coteau St Hubert
79000 Niort
France - Type de formation
-
En centre
- La formation est-elle certifiante ?
- Certifiante
- La formation est-elle proposée en alternance ?
- Contrat d’apprentissage
Pré-requis
- * Avoir entre 16 et 29 ans revolus Formation accessible en contrat d apprentissage en 2eme annee et 3eme annee
Information sur les critères de sélection
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Financement
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Organisme de formation
CFA ACADEMIQUE DE POITIERS
- Adresse électronique
- cfa.acad@ac-poitiers.fr
- Site internet
- http://www.cfa-acad-poitiers.fr/
Référencé Qualiopi Aide Qualiopi
Cet organisme de formation est détenteur de la certification Qualiopi.
Contact et lieu de formation
CFA ACADEMIQUE DE POITIERS
- Lieu de la formation
- Lycee Thomas Jean Main, 39 rue coteau St Hubert, 79000 Niort, France
Prochaine session
Métier associé
Inscription
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- Contact
- CFA ACADEMIQUE DE POITIERS
- Adresse électronique
- cfa.acad@ac-poitiers.fr
- Site internet
- http://www.cfa-acad-poitiers.fr/