Suivi de la relation client
Durée de 292 heures (dont 50 heures en entreprise)
Référence n°OF_18521
Objectif général : Professionnalisation
"Cette formation vise à acquérir ou renforcer les compétences permettant :
De maitriser des outils de gestion de la relation client,
De prendre en compte les réclamations client
De proposer une solution satisfaisante pour les parties
Traiter les litiges et assurer un rôle d'interface pour les impayés"
Contenu
Modules professionnels
Le rôle et les missions du chargé de suivi de la relation
Prendre en charge la clientèle
Formaliser la traçabilité de la prise en charge
Suivre et contrôler Rappel des fondamentaux
Modules complémentaires
Remise à niveau (Bureautique, communication en français)
Ateliers d'appui à la recherche d'emploi
Soutien personnalisé Découverte de l'entreprise
Une période de stage en entreprise
- Organisme
-
KLG CARAIBES
https://klg-caraibes.com - Lieu de la formation
- GRETA GUADELOUPE
Rivières des Pères
97123 BAILLIF
France - Type de formation
-
En centre
Pré-requis
- Cette formation s'adresse aux demandeurs d'emploi pouvant justifier des compétences suivantes: Avoir des connaissances dans le domaine du commerce Savoir lire et écrire
Financement
Formation financée par France Travail
Cette formation est ouverte aux demandeurs d’emploi inscrits à France Travail et aux jeunes sans le baccalauréat inscrits ou pas à France Travail et accompagnés par un conseiller mission locale. L’inscription est possible après accord du conseiller du demandeur d’emploi ou du jeune et confirmation par l’organisme de formation. Selon votre situation, vous pourrez percevoir une rémunération pendant votre formation, versée par France Travail. Pour plus d’information, rendez-vous sur mes aides financières.
Votre conseiller est à votre écoute pour toute question.
Organisme de formation
KLG CARAIBES
- Adresse électronique
- contact@klgcaraibes.com
- Site internet
- https://klg-caraibes.com
Référencé Qualiopi Aide Qualiopi
Cet organisme de formation est détenteur de la certification Qualiopi.
Contact et lieu de formation
DORVILMA (KLG CARAIBES)
- Téléphone
- 0590 93 27 60
- Adresse électronique
- klgcaraibes@gmail.com
- Lieu de la formation
- GRETA GUADELOUPE, Rivières des Pères, 97123 BAILLIF, France
Prochaine session
Métiers associés
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Pas d'inscription ouverte actuellement.
Les sessions
Si cette formation vous intéresse, vous pouvez contacter directement l'Organisme de Formation pour vous informer sur d'éventuelles sessions futures.
- Contact
- KLG CARAIBES
- Adresse électronique
- contact@klgcaraibes.com
- Site internet
- https://klg-caraibes.com
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