Vendeur-conseil en équipements de la maison connectée
Durée de 490 heures
Référence n°14_AF_0000095024
Objectif général : Certification
Accueillir et accompagner le client dans son parcours d'achat. - Conseiller et argumenter les produits répondant aux besoins du client. - Assurer la bonne mise en avant des produits et la mise en place d'opérations commerciales. - Valoriser et argumenter les produits complémentaires et services associés. - Maitriser et utiliser les outils digitaux dans l'échange avec le client.
Contenu
Maitrise de la relation client : - Accueillir et prendre en charge un client, en s'adaptant au flux client. - Identifier et analyser la situation du client dans son parcours multicanal. - Assurer le suivi et la fidélisation du client dans le respect de la qualité de service. - Prendre en charge les litiges et les difficultés du client afin de lui apporter une solution adaptée. Optimiser son activité et participer à l'attractivité commerciale de son univers marchand. Conseiller et vendre des solutions en équipements de la maison connectée. - Identifier et valider les besoins en termes d'usage exprimés ou non par le client. - Conseiller, démontrer, argumenter une ou des solution(s) technologiques adaptée(s) au client et traiter les objections. - Construire une vente associée de services et équipements complémentaires. - Déclencher et finaliser la vente de la solution.
Validation
- Type de validation : Titre inscrit sur demande au RNCP
- Certification : Vendeur-conseil en équipements de la maison connectée
- Niveau de sortie : Bac
- Organisme
-
Association pour la formation initiale en alternance dans la distribution et l'industrie des produits électrodomestiques et ectroniques grand public (Fodipeg - CFA Ducretet)
- Lieu de la formation
- 84 Rue Villeneuve
92110 Clichy
France - Type de formation
-
En centre
http://www.ducretet.net/devenir-alternant/formations/vendeur-conseil-equipements-maison-connectee-vemc - La formation est-elle certifiante ?
- Certifiante
- La formation est-elle proposée en alternance ?
- Contrat d’apprentissage
Pré-requis
- Niveau d’entrée : Bac
- - Avoir un projet professionnel defini. - Aimer la relation client, savoir accueillir, etre disponible et souriant, savoir ecouter le client. - Savoir etre. - Avoir un bon esprit d equipe.
Financement
Pour financer cette formation, vous pouvez utiliser vos droits du Compte Personnel de Formation (CPF) depuis le site ou l’application Mon Compte Formation.
Vos droits CPF sont insuffisants pour financer la totalité du coût de la formation, vous pouvez depuis Mon Compte Formation disposer de financements complémentaires ou solliciter une aide auprès de Pôle emploi.
Vous ne souhaitez pas utiliser vos droits CPF : des aides au financement existent, renseignez-vous auprès du Conseil régional ou de votre conseiller Pôle emploi.
Organisme de formation
Association pour la formation initiale en alternance dans la distribution et l'industrie des produits électrodomestiques et ectroniques grand public (Fodipeg - CFA Ducretet)
- Adresse électronique
- contact@ducretet.net
Référencé Qualiopi Aide Qualiopi
Cet organisme de formation est détenteur de la certification Qualiopi.
Contact et lieu de formation
Association pour la formation initiale en alternance dans la distribution et l'industrie des produits électrodomestiques et ectroniques grand public
- Téléphone
- 01 47 30 74 30
- Adresse électronique
- contact@ducretet.net
- Lieu de la formation
- 84 Rue Villeneuve, 92110 Clichy, France
Prochaine session
- 01 OCTOBRE 2023 16 SEPTEMBRE 2024Période d'inscription du 01 avril 2023 au 31 octobre 2023
Métier associé
Inscription
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- Contact
- Association pour la formation initiale en alternance dans la distribution et l'industrie des produits électrodomestiques et ectroniques grand public (Fodipeg - CFA Ducretet)
- Adresse électronique
- contact@ducretet.net