BTS assurance
Durée de 1350 heures
Référence n°06_0800019F
Objectif général : Certification
Le titulaire du BTS Assurance est appelé à exercer des activités à caractère commercial, technique et de gestion, de la souscription au règlement, en assurance de biens et de responsabilité ou en assurance de personnes. Ces activités s'exercent à tous les moments de la vie du contrat - à la souscription : connaissance des produits, des garanties mais aussi analyse des besoins et attentes du client, - au quotidien : procéder à la parfaite adaptation des contrats selon les évolutions des besoins ou de la législation (avenants) - au moment d'un sinistre : moment essentiel de la relation client ! Prise en compte de la situation globale du sinistré (dommages subis mais aussi dimension émotive) puis accompagnement, conseils, proposition de prestations et d'indemnisation. Plus que jamais indemniser est un acte commercial ! L'approche client et la qualité de l'accompagnement en situation de sinistre sont des facteurs clés dans la réussite de la relation client. Ses fonctions combinent la technique d'assurance, la gestion de contrat et la relation client, et ce via les multiples canaux offerts par la digitalisation. Son poste s'articule autour de quatre axes majeurs - informer et conseiller le client ou le prospect, - participer à l'élaboration d'offres de produits et/ou de services pour chaque client, - gérer de manière personnalisée les contrats, - contribuer à la fidélisation des clients et au développement du portefeuille
Contenu
Enseignement professionnel Développement commercial et gestion des contrats - unité U3 U. 31 Culture professionnelle et suivi du client U. 32 Développement commercial et conduite d'entretien Gestion des sinistres et des prestations - unité U4 U. 41 Gestion des sinistres U. 42 Accueil en situation de sinistre Communication digitale, utilisation du système d'information et des outils numériques - unité U5Enseignement général Culture générale et expression Langue vivante étrangère 1 Langue vivante étrangère 2 (facultative)
Validation
- Type de validation : Diplôme autres ministères
- Certification : BTS assurance
- Niveau de sortie : Bac+2
- Organisme
-
AFTEC (AFTEC (Siège))
- Lieu de la formation
- 23 rue Louis Kerautret Botmel
CS 36714
http://www.aftec.fr
35067 Rennes
France - Type de formation
-
En centre
https://www.aftec.fr/formations/bts-assurance - La formation est-elle certifiante ?
- Certifiante
- La formation est-elle proposée en alternance ?
- Contrat d’apprentissage
Financement
Organisme de formation
AFTEC (AFTEC (Siège))
- Adresse électronique
- rennes@aftec.fr
Référencé Qualiopi Aide Qualiopi
Cet organisme de formation est détenteur de la certification Qualiopi.
Contact et lieu de formation
AFTEC
- Téléphone
- 0299861100
- Adresse électronique
- rennes@aftec.fr
- Lieu de la formation
- 23 rue Louis Kerautret Botmel, CS 36714, http://www.aftec.fr, 35067 Rennes, France
Prochaine session
Métiers associés
Inscription
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- Contact
- AFTEC (AFTEC (Siège))
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- rennes@aftec.fr