BTS négociation et digitalisation de la relation client
Référence n°01_GE167596
Objectif général : Certification
Mettre en œuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le/la client (e)Gérer de multiples points de contacts dans le cadre d'une stratégie ominicanale. Accompagner le/la client (e) tout au long du processus commercial et intervenir avant, pendant et après l'achat.Être un vecteur de communication interne et externe.Porter les valeurs et la culture de l'organisation pour son propre compte ou celui d'un commanditaire.S'adapter aux exigences de son activité et réalise ses missions dans le respect des règles éthiques et déontologiques.Assurer les fonctions de prospection de clientèle, de négociation-vente et d'animation de réseaux.Maîtriser la relation client omnicanale et développe la relation client en e-commerce.Développer et piloter un réseau de partenaires et animer un réseau de vente directe.
Contenu
Enseignements généraux :- Culture générale et expression.- Communication en Langue Vivante Étrangère 1 (LVE1)- Culture économique, juridique et managériale.- Communication en Langue Vivante Étrangère 2 (LVE2) (facultatif)Enseignements professionnels :- Pôle 1 : Relation client et négociation-vente.- Pôle 2 : Relation client à distance et digitalisation.- Pôle 3 : Relation client et animation de réseaux.
Validation
- Type de validation : Diplôme autres ministères
- Certification : BTS négociation et digitalisation de la relation client
- Niveau de sortie : Bac+2
- Organisme
-
GIP FCIP Alsace - GRETA-DAVA-DABM
- Lieu de la formation
-
GIP FCIP Alsace - CFA Académique
7 Rue du Lycee Altenstadt
67160 Wissembourg
France - Type de formation
-
En centre
https://formation.grandest.fr/accueil/formations/71080 - La formation est-elle certifiante ?
- Certifiante
- La formation est-elle proposée en alternance ?
- Contrat d’apprentissage
Pré-requis
- Niveau d’entrée : Bac
- Tout/toute jeune age (e) de 16 a 30 ans, ayant valide un niveau Bac.
Financement
Organisme de formation
GIP FCIP Alsace - GRETA-DAVA-DABM
- Adresse électronique
- contact@gip-fcip-alsace.fr
Référencé Qualiopi Aide Qualiopi
Cet organisme de formation est détenteur de la certification Qualiopi.
Contact et lieu de formation
PRESI Marie Laurence (GIP FCIP Alsace - CFA Académique)
- Téléphone
- 0667298357
- Adresse électronique
- marie-laurence.presi@ac-strasbourg.fr
- Lieu de la formation
- 7 Rue du Lycee Altenstadt, 67160 Wissembourg, France
Prochaine session
Métiers associés
Inscription
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- Contact
- GIP FCIP Alsace - GRETA-DAVA-DABM
- Adresse électronique
- contact@gip-fcip-alsace.fr