BTS négociation et digitalisation de la relation client - BTS NDRC
Durée de 1360 heures (dont 260 heures en entreprise)
Référence n°06_1603937F
Objectif général : Certification
Le technicien supérieur NDRC est un commercial généraliste itinérant, capable d'exercer dans tous les secteurs d'activités et dans tout type d'organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G) quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité depuis la prospection jusqu'à la fidélisation client. La digitalisation de son activité implique une bonne maîtrise des canaux de communication : réseaux sociaux, sites web, recommandations, blogs.
Contenu
Enseignements professionnels : Relation client et négociation - vente Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un événement commercial Exploiter et mutualiser l'information commerciale Relation client à distance et digitalisation Maîtriser la relation omnicanal Animer la relation client digital Développer la relation client en e-commerce Relation client et animation de réseaux Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs Développer et animer un réseau de partenaires Créer et animer un réseau de vente directe Enseignements généraux : Culture générale et expression : s'exprimer à l'écrit et synthétiser des informations Communication en langue vivante étrangère : s'exprimer en anglais à l'oral dans le cadre d'une mise en situation commerciale Culture économique, juridique et managériale : analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée sur des problématiques économiques, juridiques et managériales (exploitation d'une base de données, proposition de solution, diagnostic et analyse)
Validation
- Type de validation : Diplôme autres ministères
- Certification : BTS négociation et digitalisation de la relation client
- Niveau de sortie : Bac+2
- Organisme
-
Groupe ESCCOT - Ecole de Commerce - Alternance et Initial (GROUPE ESCCOT - INSCAM - EFIP)
https://www.groupe-esccot.fr/ - Lieu de la formation
- 11 Rue des Charmilles
https://www.groupe-esccot.fr/
35510 Cesson-Sévigné
France - Type de formation
-
En centre
- La formation est-elle certifiante ?
- Certifiante
Pré-requis
- Niveau d’entrée : Bac
- Prerequis : Baccalaureat Candidature : Etude du dossier de candidature, tests, entretiens individuel et collectif"
Financement
Pour financer cette formation, vous pouvez utiliser vos droits du Compte Personnel de Formation (CPF) depuis le site ou l’application Mon Compte Formation.
Vos droits CPF sont insuffisants pour financer la totalité du coût de la formation, vous pouvez depuis Mon Compte Formation disposer de financements complémentaires ou solliciter une aide auprès de Pôle emploi.
Vous ne souhaitez pas utiliser vos droits CPF : des aides au financement existent, renseignez-vous auprès du Conseil régional ou de votre conseiller Pôle emploi.
Organisme de formation
Groupe ESCCOT - Ecole de Commerce - Alternance et Initial (GROUPE ESCCOT - INSCAM - EFIP)
- Adresse électronique
- contact@groupe-esccot.fr
- Site internet
- https://www.groupe-esccot.fr/
Référencé Qualiopi Aide Qualiopi
Cet organisme de formation est détenteur de la certification Qualiopi.
Contact et lieu de formation
Groupe ESCCOT - Ecole de Commerce - Alternance et Initial
- Téléphone
- 0299834483
- Adresse électronique
- contact@groupe-esccot.fr
- Lieu de la formation
- 11 Rue des Charmilles, https://www.groupe-esccot.fr/, 35510 Cesson-Sévigné, France
Prochaine session
Métiers associés
Prendre rendez-vous (1/3)
Vous êtes demandeur d'emploi ?
En fonction de la période de formation choisie, vous pouvez vous inscrire en ligne à un rendez-vous préalable d'information. En savoir plus.
Ce rendez-vous, animé par l’organisme de formation a pour objectif de vous présenter en détail la formation et permet dans certains cas de vérifier l’éligibilité des candidats et de les présélectionner. Vous pouvez participer à cette séance d’information même sans validation préalable de votre conseiller. Votre participation n’implique pas le financement automatique de la formation par Pôle emploi.
Pas de rendez-vous en ligne disponible pour cette formation.
Des questions sur votre projet de formation ?
Contacter votre conseiller pour toute question sur votre projet de formation, les possibilités de financement ou les démarches à effectuer.
Vous n'êtes pas inscrit à Pôle emploi ?
Vous pouvez contacter directement l’organisme de formation.
- Contact
- Groupe ESCCOT - Ecole de Commerce - Alternance et Initial (GROUPE ESCCOT - INSCAM - EFIP)
- Adresse électronique
- contact@groupe-esccot.fr
- Site internet
- https://www.groupe-esccot.fr/