Auxiliaire de structure vétérinaire - pour 2 ans

Objectif général : Certification

Formation professionnalisant au métier infirmier/infirmière de bloc opératoire vétérinaire ainsi qu'à celui de secrétaire médical[e] assistant[e] d'un docteur vétérinaire. C'est un métier de services : Au service du vétérinaire qui soigne les animaux malades : l'assistant[e] vétérinaire l'accompagne dans certains actes de soins dans le cadre d'interventions chirurgicales. Au service des clients, propriétaires d'animaux : l'accueil, le conseil, le suivi et l'organisation de travail de l'assistant[e] sont des performances attendues par les clients. Il peut par ailleurs être confronté à la souffrance des animaux et de leurs maîtres. Au service de l'hygiène des locaux : les clients et leurs animaux doit être accueillis dans le meilleur cadre, en toute sécurité.

Contenu

INFORMATIQUE BUREAUTIQUE& APPROCHE MULTIMEDIA Maitrise des logiciels bureautiques (tableur, traitement de texte) Approche Multimédia : La Communication - La stratégie de communication o Etude numérique de la concurrence o Définir la stratégie numérique de communication - Les moyens de communications o Les supports physiques (la recherche des clients) o Les outils numériques o Choix d'un service/outil gratuit ou payant - La déontologie Présentation commerciale - Le nom commercial - Le logo - Photos de présentation commerciale - Les informations o Cohérences entre les différents supports de communication (flyer, pages jaunes, page Facebook) o Respect de la déontologie - Communiquer et promouvoir ses supports numériques o Affiches en salle d'attente o Flyer sur le comptoir d'accueil Les outils - Google My business o Fiche d'information - Google Adwords o Avantages o Inconvénients - PagesJaunes.fr o Les services et options - Réseaux sociaux o Quel Réseau social ? o Quel contenu ? o Facebook o Site internet Se protéger - Les arnaques o Les annuaires professionnels o Les sites de mise en relation - La e-réputation o Définition o Etre vigilant, Se renseigner ANGLAIS Apport du vocabulaire professionnel ECO ET GESTION Définition de la gestion Chap. 1 : Bilan & Compte de résultat. Chap. 2 : les différents documents utilisés en compta et en gestion. Chap. 3 : les différents modes d'obtention des investissements Chap. 4 : le taux proportionnel. ACCUEIL PROFESSIONNEL LA DEONTOLOGIE LA REGLEMENTATION SITUATIONS AU SEIN DE L'EQUIPE MEDICALE - Clinique Vétérinaire identique à toute structure avec plusieurs rouages. - L'ASV un de ces rouages. - L'Equipe doit être soudée - Qualités requises pour le travail en équipe : PROFESSION ASV - Définition du poste - Risques professionnels - Contre-indications médicales - La tenue vestimentaire LES DIFFERENTS ESPACES DE TRAVAIL - Le Cabinet Vétérinaire : - La Clinique Vétérinaire : - Le Centre Hospitalier Vétérinaire 'C H V' - Vétérinaire à Domicile : - Vétérinaire Itinérant : L'ACCUEIL TELEPHONIQUE LE TELEPHONE ET VOUS ! - Comparaison au 'Tendon d'Achille' - Pourquoi ? - Savez-vous répondre au tél ? Êtes-vous à l'aise au tél ? - Invention Magique et Indispensable à certaines conditions. - Comment répondre

Validation

• Type de validation : Titre inscrit sur demande au RNCP
• Certification : Auxiliaire de service vétérinaire