BTS négociation et digitalisation de la relation client
Durée de 3640 heures (dont 2275 heures en entreprise)
Référence n°14_AF_0000109838
Objectif général : Certification
A l'issue de la formation, le titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la relation clientèle aura acquis une véritable expertise et les compétences requises pour: - Cibler, prospecter et fidéliser la clientèle; - Négocier et accompagner la relation client; - Organiser et animer un évènement commercial; - Exploiter, mutualiser l'information commerciale et former les collaborateurs; - Animer la relation client digitale; - Développer la relation en e-commerce; - Implanter et promouvoir l'offre chez ses distributeurs; - Développer et animer un réseau de partenaire.
Contenu
E1 Culture générale et expression. E2 Communication en Langue vivante étrangère. E3 Culture économique juridique et managériale. E4 Relation client et négociation vente. E5 Relation client à distance et digitalisation. E6 Relation client et animation de réseaux. EF facultatif : Communication en Langue vivante étrangère 2.
Validation
- Type de validation : Diplôme autres ministères
- Certification : BTS négociation et digitalisation de la relation client
- Niveau de sortie : Bac+2
- Organisme
-
Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région Ile-de-France (CMA 95 - IMA Val Parisis-Eaubonne)
http://ima95.fr - Lieu de la formation
- 18 Rue des Bouquinvilles
95600 Eaubonne
France - Type de formation
-
En centre
http://www.ima95.fr - La formation est-elle certifiante ?
- Certifiante
- La formation est-elle proposée en alternance ?
- Contrat d’apprentissage
Pré-requis
- Niveau d’entrée : Bac
- Titulaire d un bac pro commerce ou d un bac general.
Financement
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Organisme de formation
Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région Ile-de-France (CMA 95 - IMA Val Parisis-Eaubonne)
- Adresse électronique
- developpeurs.imavalparisis@cma-idf.fr
- Site internet
- http://ima95.fr
Référencé Qualiopi Aide Qualiopi
Cet organisme de formation est détenteur de la certification Qualiopi.
Contact et lieu de formation
Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région Ile-de-France
- Téléphone
- 01 34 27 44 80
- Adresse électronique
- developpeurs.imavalparisis@cma-idf.fr
- Lieu de la formation
- 18 Rue des Bouquinvilles, 95600 Eaubonne, France
Prochaine session
- 04 SEPTEMBRE 2023 30 JUIN 2025Période d'inscription du 01 janvier 2023 au 31 décembre 2023
Métiers associés
Inscription
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- Contact
- Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région Ile-de-France (CMA 95 - IMA Val Parisis-Eaubonne)
- Adresse électronique
- developpeurs.imavalparisis@cma-idf.fr
- Site internet
- http://ima95.fr