BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC)
Durée de 4614 heures (dont 3214 heures en entreprise)
Référence n°20_1615280
Objectif général : Certification
Obtenir le diplôme d'Etat BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) Acquérir les compétences pour gérer la relation client dans sa globalité (en présentiel, à distance, en e-relation) de la prospection jusqu'à la fidélisation, et contribuer ainsi à la croissance du chiffred'affaires. La digitalisation des activités commerciales oblige le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l'usage accru des ites web, des applications et des réseaux sociaux. Dans le cadre d'une straatégie omnicanale, gérer de multiples points de contacts pour installer une lus grande proximité avec les clients/usagers et mieux les accompagner tout au long du processus commercial. Le titulaire du BTS NDRC peut faire valoir ses compétences auprès de tout type d'organisation (artisanale, commerciale ou industrielle, associative ou publique) qui propose des biens ou des prestations de services dès lors qu'une démarche commerciale est mise en oeuvre.
Contenu
Bloc de compétences 1 - Relation client et négociation-vente Bloc de compétences 2 - Relation client à distance et digitalisation Bloc de compétences 3 - Relation client et animation de réseaux Matières générales: E1- Culture générale et expression: -Appréhender et réaliser un message écrit -Communiquer oralement E2-Langue vivante étrangère (Anglais) E3-Cultue économique, juridique et managériale
Validation
- Type de validation : Diplôme autres ministères
- Certification : BTS négociation et digitalisation de la relation client
- Organisme
-
GRETA GRAND LITTORAL
- Lieu de la formation
- 1 Rue Paul Hazard
Lycee Paul Hazard 1 rue Paul Hazard
59280 Armentières
France - Type de formation
-
En centre et à distance
https://monavenirpro-hdf.fr/notre-reseau/greta-grand-littoral/ - La formation est-elle certifiante ?
- Certifiante
- La formation est-elle proposée en alternance ?
- Contrat d’apprentissage
- Coût de la formation
-
Coût de la formation (TTC*) :
- - Coût total : 16800.0 €
Pré-requis
- Niveau d’entrée : Bac+3 à Bac+5
- Etre titulaire d un BAC d enseignement general, technologique ou professionnel
Financement
Vous serez salarié pendant que vous formerez en alternance en centre de formation et en entreprise. La formation est financée par l’OPCO de votre employeur. Durant cette formation, vous êtes salarié et percevez une rémunération. Avant de vous inscrire, cherchez un maître de stage !
Pour plus d’information, rendez-vous sur Alternance emploi.
Votre conseiller est à votre écoute pour toute question et conseil.
Coût pédagogique (TTC*) :- Coût total : 16800.0 €
* Les coûts affichés sont donnés à titre indicatif. Veuillez-vous rapprocher de l’organisme de formation pour obtenir un devis personnalisé.
Organisme de formation
GRETA GRAND LITTORAL
- Adresse électronique
- greta.grand-littoral@ac-lille.fr
Contact et lieu de formation
D ALLENDE Christophe (GRETA GRAND LITTORAL)
- Téléphone
- 0674586809
- Adresse électronique
- christophe.dallende@ac-lille.fr
- Lieu de la formation
- 1 Rue Paul Hazard, Lycee Paul Hazard 1 rue Paul Hazard, 59280 Armentières, France
Prochaine session
Métiers associés
Inscription
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- Contact
- GRETA GRAND LITTORAL
- Adresse électronique
- greta.grand-littoral@ac-lille.fr