BTS négociation et digitalisation de la relation client - BTS NDRC
Durée de 1350 heures
Référence n°06_2388469F
Objectif général : Certification
Les nouvelles technologies et la dématérialisation des échanges complexifient le comportement des acheteurs et des consommateurs. L'activité de commercial s'inscrit dans un contexte de mutation des métiers sous les effets conjugués de l'élévation du degré d'exigence du consommateur, de l'ouverture des marchés et des évolutions technologiques. En effet, connectés en permanence, les clients attachent autant d'importance aux services et à l'expérience offerts, qu'au produit en lui-même. Ce technicien supérieur est un expert de la relation client sous toutes ses formes (présentiel, à distance, ou en e-relation) et dans toute sa complexité. L'accélération de la digitalisation conduit ce titulaire à investir les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux afin d'en tenir compte dans sa démarche commerciale.
Contenu
Culture générale et expressionLangue vivante étrangèreCulture économique, juridique et managérialeRelation client et négociation venteRelation à distance et digitalisationRelation client et animation des réseaux
Validation
- Type de validation : Diplôme autres ministères
- Certification : BTS négociation et digitalisation de la relation client
- Niveau de sortie : Bac+2
- Organisme
-
ECOLE SUPERIEURE DE COMMERCE DES AFFAIRES ET DU MANAGEMENT (ESCAM RENNES)
https://escam.bzh - Lieu de la formation
- 167a Rue de Lorient
Immeuble Artemis
https://escam.bzh
35000 Rennes
France - Type de formation
-
En centre
https://escam.bzh/bts-ndrc-negociation-et-digitalisation-de-la-relation-client - La formation est-elle certifiante ?
- Certifiante
- La formation est-elle proposée en alternance ?
- Contrat d’apprentissage
Pré-requis
- Niveau d’entrée : Bac
Financement
Organisme de formation
ECOLE SUPERIEURE DE COMMERCE DES AFFAIRES ET DU MANAGEMENT (ESCAM RENNES)
- Adresse électronique
- rennes@escam.bzh
- Site internet
- https://escam.bzh
Référencé Qualiopi Aide Qualiopi
Cet organisme de formation est détenteur de la certification Qualiopi.
Contact et lieu de formation
ECOLE SUPERIEURE DE COMMERCE DES AFFAIRES ET DU MANAGEMENT
- Téléphone
- 0299597013
- Adresse électronique
- rennes@escam.bzh
- Lieu de la formation
- 167a Rue de Lorient, Immeuble Artemis, https://escam.bzh, 35000 Rennes, France
Prochaine session
Métiers associés
Inscription
Vous êtes intéressé par cette formation en alternance ? Pour avoir des informations sur le contenu et les modalités d’inscription à cette formation, prenez directement contact avec l’organisme de formation.
- Contact
- ECOLE SUPERIEURE DE COMMERCE DES AFFAIRES ET DU MANAGEMENT (ESCAM RENNES)
- Adresse électronique
- rennes@escam.bzh
- Site internet
- https://escam.bzh