Technicien-vendeur cycles
Durée de 350 heures
Référence n°07_12813
Objectif général : Certification
Bloc de compétences 1: Assurer la vente/location des cycles, des accessoires et équipements dédiés et participer à l'animation commerciale et la gestion de son espace de vente Compétence 1 : Gérer la relation client en assurant un accueil et une approche personnalisés du client, Compétence 2 : Accompagner le client dans son acte d'achat, en personnalisant l'approche selon son parcours client, son profil et ses objectifs sportifs, Compétence 3 : Réaliser des opérations de location de cycles, d'accessoires et d'équipements en proposant des produits adaptés à la morphologie, à l'usage et à la pratique sportive du client Compétence 4 : Traiter les retours produits et les réclamations client relatives aux défauts ou dysfonctionnements des cycles, des accessoires et des équipements dans le respect des procédures afin d'apporter une solution adaptée Compétence 5 : Participer à l'animation de la relation client dans le cadre d'opérations commerciale en magasin, sur les réseaux sociaux ou dans le cadre d'évènements sportifs pour promouvoir les cycles, les accessoires et les équipements, Compétence 6 : Participer à la gestion de la surface de vente dédiée aux cycles, accessoires et équipements Bloc ce compétences 2: Réaliser les opérations de préparation et de maintenance des cycles Compétence 7 : Participer à l'organisation de l'atelier de maintenance des cycles et ses espaces techniques afin d'être opérationnel pour réaliser des opérations de montage et d'assemblage, d'entretien et de réparation dans le respect des normes d'hygiène, de sécurité et d'environnement en vigueur Compétence 8 : Réaliser les opérations d'assemblage et de réglage de tous types de cycles à partir des éléments préparés et montés, en les adaptant le cas échéant aux handicaps physiques des clients Compétence 9 : Prendre en charge les demandes après-vente ou après location des clients (entretien, réparation) en respectant la procédure SAV interne afin de les informer et de les conseiller sur les opérations de maintenance nécessaires à réaliser pour la remise en état de bon de fonctionnement de leurs cycles Compétence 10 : Réaliser les opérations d'entretien et de maintenance de tous types de cycles par remplacement des organes mécaniques, hydrauliques ou électriques des cycles ou par réparation de ses éléments constitutifs afin de le remettre en bon état de fonctionnement dans le respect des recommandations techniques des fabricants et des normes de sécurité en vigueur Compétence 11 : Restituer aux clients leur(s) cycle(s) entretenu(s) ou réparé(s)s en leur expliquant la facture pour qu'ils comprennent les interventions réalisées, en les conseillant dans l'utilisation et l'entretien de leur(s) cycle(s) et de leurs accessoires en fonction de l'intensité d'usage, de leurs pratiques et objectifs sportifs
Validation
- Type de validation : Titre inscrit sur demande au RNCP
- Certification : Technicien-vendeur cycles
- Niveau de sortie : Bac
- Organisme
-
Sport Entreprise Formation
http://www.sport-entreprise-formation.fr - Lieu de la formation
- 10 Rue des Maltotiers
http://www.sport-entreprise-formation.fr
45000 Orléans
France - Type de formation
-
En centre et à distance
http://www.cnpc.fr/formations-sport/formation-conseiller-cycle.asp - La formation est-elle certifiante ?
- Certifiante
- Avis d'anciens stagiaires :
Pré-requis
- Niveau d’entrée : CAP, BEP
- Niveau BEP ou experience dans le domaine du cycle
Financement
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Organisme de formation
Sport Entreprise Formation
- Adresse électronique
- sef.loiret@orange.fr
- Site internet
- http://www.sport-entreprise-formation.fr
Référencé Qualiopi Aide Qualiopi
Cet organisme de formation est détenteur de la certification Qualiopi.
Contact et lieu de formation
Sport Entreprise Formation
- Téléphone
- 0238628437
- Adresse électronique
- sef.loiret@orange.fr
- Lieu de la formation
- 10 Rue des Maltotiers, http://www.sport-entreprise-formation.fr, 45000 Orléans, France
Prochaine session
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- Sport Entreprise Formation
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