MC accueil-réception
Durée de 1390 heures (dont 970 heures en entreprise)
Référence n°15_630858
Objectif général : Certification
Le réceptionniste a pour fonctions principales d'accueillir la clientèle à l'accueil à la réception d'un hôtel ou de toute autre structure d'hébergement. Il contribue à la vente des services de l'hôtel et à la fidélisation de la clientèle. Il gère le planning des réservations de chambres. Il traite les dossiers clients et en assure le suivi, facture les prestations et encaisse les paiements. Il reçoit et informe les clients sur les sites et les événements touristiques et sur toutes les questions relatives à leur séjour. Il pratique au moins deux langues étrangères. Il travaille seul ou en équipe dans les hôtels et résidences hôtelières et dans les centres d'hébergement para-hôteliers (résidences médicalisées, centres de loisirs )
Contenu
Accueil et communicationÉtablir et assurer la relation d'accueil, de laréservation au départ du client Informer, renseigner le client Émettre et recevoir des informations internes etexternes à l'entrepriseFonction commercialeVendre le produit chambre et les services del'établissement Appliquer les procédures commerciales del'entreprise Assurer le suivi de la relation commercialeFonction administrativeTraiter le dossier client de la réservation ausuivi du départ Appliquer les procédures administratives Enregistrer, facturer, encaisser et contrôler lesventes de l'établissement
Validation
- Type de validation : Diplôme autres ministères
- Certification : MC accueil-réception
- Niveau de sortie : Bac
- Organisme
-
CC EXPORT (Servwine)
https://www.servwine.com/ - Lieu de la formation
- CENTRE VILLE
30000 Nîmes
France - Type de formation
-
En centre
https://www.meformerenregion.fr/ - La formation est-elle certifiante ?
- Certifiante
- La formation est-elle proposée en alternance ?
- Contrat de professionnalisation et d’apprentissage
Pré-requis
- Niveau d’entrée : Bac
- Etre titulaire d un baccalaureatSigner un contrat d apprentissage
Financement
Vous serez salarié pendant que vous formerez en alternance en centre de formation et en entreprise. La formation est financée par l’OPCO de votre employeur. Durant cette formation, vous êtes salarié et percevez une rémunération. Avant de vous inscrire, cherchez un maître de stage !
Pour plus d’information, rendez-vous sur Alternance emploi.
Votre conseiller est à votre écoute pour toute question et conseil.
Organisme de formation
CC EXPORT (Servwine)
- Adresse électronique
- servwine@yahoo.com
- Site internet
- https://www.servwine.com/
Référencé Qualiopi Aide Qualiopi
Cet organisme de formation est détenteur de la certification Qualiopi.
Contact et lieu de formation
CC EXPORT
- Téléphone
- 0650462724
- Adresse électronique
- servwine@yahoo.com
- Lieu de la formation
- CENTRE VILLE, 30000 Nîmes, France
Prochaine session
Métier associé
Inscription
Vous êtes intéressé par cette formation en alternance ? Pour avoir des informations sur le contenu et les modalités d’inscription à cette formation, prenez directement contact avec l’organisme de formation.
- Contact
- CC EXPORT (Servwine)
- Adresse électronique
- servwine@yahoo.com
- Site internet
- https://www.servwine.com/