DSP gestion touristique : hospitalités, accueil et expérience client
Durée de 1600 heures (dont 1000 heures en entreprise)
Référence n°10_2322115F
Objectif général : Certification
Structuration, organisation et diffusion de l'information touristique en utilisant des supports de communication adaptés Gestion des données clients en utilisant la base de données dédiée Accueil de la clientèle, notamment en situation de handicap, et information de la clientèle sur l'offre touristique d'un territoire Organisation des conditions de séjour touristique, culturel, sportif pour une clientèle Vente d'une prestation ou d'un produit lié à une activité touristique ou de loisir Participation à la mise en œuvre d'événements festifs, culturels, sportifs
Contenu
Agir en responsabilité au sein d'une organisation professionnelle Communiquer à l'écrit et à l'oral en contexte professionnel Recueillir une demande touristique, informer et conseiller le client Participer à la conception, à l'organisation et à la réalisation d'un produit, d'un évènement touristique
Validation
- Type de validation : Diplôme autres ministères
- Certification : DSP gestion touristique : hospitalités, accueil et expérience client
- Niveau de sortie : Bac
- Organisme
-
Conservatoire National des Arts et Métiers (CNAM (Siège))
- Lieu de la formation
-
CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS DE BOURGOGNE FRANCHE-COMTE
6 Grande Rue
https://www.cnam.fr/
39100 Dole
France - Type de formation
-
En centre
- La formation est-elle certifiante ?
- Certifiante
- La formation est-elle proposée en alternance ?
- Contrat d’apprentissage
Pré-requis
- - Avoir 16 ans minimum
Financement
Organisme de formation
Conservatoire National des Arts et Métiers (CNAM (Siège))
- Adresse électronique
- contact_paris@lecnam.net
Référencé Qualiopi Aide Qualiopi
Cet organisme de formation est détenteur de la certification Qualiopi.
Contact et lieu de formation
Lycee Charles Nodier (CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS DE BOURGOGNE FRANCHE-COMTE)
- Téléphone
- 0384790099
- Lieu de la formation
- 6 Grande Rue, https://www.cnam.fr/, 39100 Dole, France
Prochaine session
Métiers associés
Inscription
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- Contact
- Conservatoire National des Arts et Métiers (CNAM (Siège))
- Adresse électronique
- contact_paris@lecnam.net