BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Durée de 3640 heures (dont 2290 heures en entreprise)
Référence n°25_98S2301517
Objectif général : Certification
La formation NDRC est issue d'un des BTS les plus populaires en France et très reconnu par les entreprises. Il vise à former au commerce et à la relation client à travers trois axes principaux. Relation client et négociation-vente Relation client à distance et digitalisation Relation client et animation des réseaux Les fonctions du titulaire du BTS NDRC s'organisent comme suit : Gestion de son portefeuille clients : sa capacité à traduire leurs exigences en solutions adaptées afin d'instaurer des relations durables de confiance Adaptation des contenus commerciaux à la digitalisation (sites web, applications, réseaux sociaux) Veille sur le web : recommandations, avis, notations sur les réseaux sociaux, forums, blogs deviennent de fait des vecteurs de communication que le commercial doit intégrer pour développer la clientèle et avoir une forte réactivité Accompagnement du client/usager tout au long du processus commercial : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat. L'accélération de la digitalisation des activités commerciales conduit le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.
Contenu
Le programme comprend les modules de formation suivants : culture générale et expression (volume horaire par an : 60h) LV1 (volume horaire par an : 90h) culture économique, juridique et managériale (volume horaire par an : 120h) culture économique, juridique et managériale appliquée (volume horaire par an : 30h) relation client et négociation vente (volume horaire par an : 180h) relation client à distance et digitalisation (volume horaire par an : 150h) relation client et animation de réseaux (volume horaire par an : 120h) atelier de professionnalisation (volume horaire par an : 120h) Un stage en entreprise est également intégré à la formation.
Validation
- Type de validation : Diplôme autres ministères
- Certification : BTS négociation et digitalisation de la relation client
- Niveau de sortie : Bac+2
- Organisme
-
IN FORMA SARL (IN FORMA)
- Lieu de la formation
- 18 rue de la Compagnie des Indes
97460 Saint-Paul
France - Type de formation
-
En centre et à distance
- La formation est-elle certifiante ?
- Certifiante
- La formation est-elle proposée en alternance ?
- Contrat de professionnalisation et d’apprentissage
Pré-requis
- Niveau d’entrée : Bac
- Les candidats desireux de suivre le BTS NDRC doivent avoir valide un baccalaureat ou detenir un niveau Bac (Titre de niveau IV).
Financement
Pour financer cette formation, vous pouvez utiliser vos droits du Compte Personnel de Formation (CPF) depuis le site ou l’application Mon Compte Formation.
Vos droits CPF sont insuffisants pour financer la totalité du coût de la formation, vous pouvez depuis Mon Compte Formation disposer de financements complémentaires ou solliciter une aide auprès de France Travail.
Vous ne souhaitez pas utiliser vos droits CPF : des aides au financement existent, renseignez-vous auprès du Conseil régional ou de votre conseiller France Travail.
Vous serez salarié pendant que vous formerez en alternance en centre de formation et en entreprise. La formation est financée par l’OPCO de votre employeur. Durant cette formation, vous êtes salarié et percevez une rémunération. Avant de vous inscrire, cherchez un maître de stage !
Pour plus d’information, rendez-vous sur Alternance emploi.
Votre conseiller est à votre écoute pour toute question et conseil.
Organisme de formation
IN FORMA SARL (IN FORMA)
- Adresse électronique
- sarl.informa974@gmail.com
Référencé Qualiopi Aide Qualiopi
Cet organisme de formation est détenteur de la certification Qualiopi.
Contact et lieu de formation
IN FORMA SARL
- Téléphone
- 02.62.02.90.03
- Adresse électronique
- sarl.informa974@gmail.com
- Lieu de la formation
- 18 rue de la Compagnie des Indes, 97460 Saint-Paul, France
Prochaine session
- 01 AOÛT 2023 01 AOÛT 2025
Métiers associés
Inscription
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- Contact
- IN FORMA SARL (IN FORMA)
- Adresse électronique
- sarl.informa974@gmail.com