Auxiliaire Spécialisé(e) Vétérinaire

Objectif général : Certification

Se former au métier d'auxiliaire spécialisé(e) vétérinaire Etre capable d'assurer l'accueil, le secrétariat, l'aide à la gestion et à la comptabilité, le conseil et la vente argumentée de produits vétérinaires sans prescription Etre capable d'assurer l'hygiène et la sécurité des locaux Etre capable d'assister le praticien lors des consultations, examens et soins Etre capable d'assurer une assistance pré, per et post-opératoire

Contenu

CONSEIL-VENTE EN CLIENTELE VETERINAIRE L'image professionnelle vétérinaire, l'espace d'accueil/d'attente Les techniques d'expression verbale et non verbale (TP) La conduite de l'entretien, la transmission des informations (TP) Les situations difficiles, la communication non-violente (TP) Le cadre de la vente en secteur vétérinaire La découverte des besoins de l'animal et du propriétaire (TP) L'argumentation en santé animale (TP) La fidélisation des propriétaires d'animaux L'espace de vente, le marchandisage de la structure vétérinaire Les principales espèces et races d'animaux domestiques Les bases de zootechnie Les catégories de médicaments vétérinaires La délivrance des médicaments vétérinaires La législation sanitaire, les obligations du détenteur de l'animal Le conseil en soins d'hygiène préventive Le conseil en vaccination La prévention des maladies parasitaires Le conseil en éducation et comportement de l'animal Le conseil en nutrition La nutrition diététique Le conseil en reproduction, la sélection génétique Les principales urgences Le suivi des traitements L'environnement professionnel et les responsabilités de l'ASV GESTION ADMINISTRATIVE EN STRUCTURE VETERINAIRE Les documents professionnels vétérinaires Conception de supports de communication sur le traitement de texte Word (TP) Conception de tarifs, de graphiques, surtableur Excel(TP) L'utilisation professionnelle d'Internet(ex: identification électronique, centrale d'achats vétérinaire, ...TP) Les logiciels vétérinaires (TP) Les modes de paiement, le brouillard et le contrôle de caisse La TVA, le suivi de facturation, les recouvrements Les indicateurs de rentabilité: services, contrats fournisseurs... La gestion du stock de médicaments, de produits et matériel vétérinaires La gestion des plannings (RV médicaux, chirurgies... La gestion des priorités, l'ergonomie La démarche Qualité en secteur vétérinaire HYGIENE MEDICO-CHIRURGICALE Les agents contaminants, les modes de contamination Le nettoyage, la désinfection et la stérilisation L'élimination des déchets d'activités de soins Le processus infectieux, les maladies infectieuses Les principau

Validation

• Type de validation : Titre inscrit sur demande au RNCP
• Certification : Auxiliaire spécialisé vétérinaire