Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie
Durée de 1260 heures (dont 840 heures en entreprise)
Référence n°15_645345
Objectif général : Certification
Le réceptionniste identifie les besoins du client et le conseille afin de lui proposer une offre adaptée, en valorisant les prestations de l'établissement hôtelier. Dans le respect de la grille tarifaire du jour ou de la semaine, il propose une offre en tenant compte des types de clientèle. Le réceptionniste effectue les opérations d'arrivée et de départ et propose des prestations complémentaires aux clients. Il assure le suivi du client tout au long de son séjour. Il peut être amené à participer à la préparation et au service du snacking et du petit déjeuner. Il veille à la sécurité des biens et des personnes tout en étant vigilant aux flux entrants et sortants. En fin de service, le réceptionniste contrôle et clôture la caisse.En fin de journée d'exploitation, il contrôle les comptes des clients, actualise les comptes débiteurs et clôture la journée d'exploitation. Il met à jour et centralise les indicateurs de performance et ratios du service de la réception.Le réceptionniste contribue à la gestion de la distribution hôtelière de l'établissement et à la mise à jour de l'offre commerciale. Il participe à la fidélisation du client, surveille l'e-réputation de l'établissement et répond aux avis des clients sur les réseaux sociaux professionnels.
Contenu
Modules de la formation : 1. Assurer les opérations relatives au séjour des clients2. Clôturer l'activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l'e-réputation de l'établissement hôtelier
Validation
- Type de validation : Diplôme autres ministères
- Certification : Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie
- Niveau de sortie : Bac
- Organisme
-
CC EXPORT (Servwine)
https://www.servwine.com/ - Lieu de la formation
- 65 RUE FAUBOURG DU SOLEIL
30100 Alès
France - Type de formation
-
En centre
https://www.meformerenregion.fr/formations/645345 - La formation est-elle certifiante ?
- Certifiante
- La formation est-elle proposée en alternance ?
- Contrat de professionnalisation et d’apprentissage
Financement
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Organisme de formation
CC EXPORT (Servwine)
- Adresse électronique
- servwine@yahoo.com
- Site internet
- https://www.servwine.com/
Référencé Qualiopi Aide Qualiopi
Cet organisme de formation est détenteur de la certification Qualiopi.
Contact et lieu de formation
CC EXPORT
- Téléphone
- 0650462724
- Adresse électronique
- servwine@yahoo.com
- Lieu de la formation
- 65 RUE FAUBOURG DU SOLEIL, 30100 Alès, France
Prochaine session
- 11 SEPTEMBRE 2023 31 AOÛT 2024Période d'inscription du 01 avril 2023 au 11 décembre 2023
Métier associé
Inscription
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