Catégorie : Technico-commercial / Technico-commerciale

Métier

Tout savoir sur ce métier

Les missions principales

Apporte des solutions adaptées aux besoins de ses clients, en s'appuyant sur son expertise technique.
Cherche de nouveaux prospects.
Fidélise les clients existants.

Comment y accéder

Le poste de technico-commercial est accessible aux jeunes diplômés. Une expérience de deux ans minimum est fréquemment requise.
En fonction de l’entreprise, une expérience commerciale de 5 ans minimum peut suffire, l’entreprise se chargeant alors de la formation technique aux produits/services de l’entreprise.

Certifications et diplômes

DUT, BTS, licence avec une spécialisation en gestion, technique ou dans le domaine des achats
BUT spécialité techniques de commercialisation parcours business développement et management de la relation client
BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente
Diplôme d’école de commerce avec, idéalement, une spécialisation en commerce international
Diplôme d’IEP (Institut d’études politiques)
Master avec une spécialisation en gestion, technique ou dans le domaine des achats

Les compétences recherchées

Ce qu’il faut savoir faire

Cliquez pour connaître les savoir-faire attendus pour exercer ce métier

Développement économique ( 50 %)
Développement commercial
- Assurer le suivi des chiffres de vente et réaliser le reporting associé
- Développer et fidéliser la relation client
- Élaborer des modifications permettant de répondre au cahier des charges, aux réglementations en vigueur et aux attentes des parties concernées
- Élaborer une stratégie commerciale
- Établir un devis
- Établir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques)
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Participer au montage du dossier de réponse à un appel d'offres
- Proposer des évolutions concernant la politique commerciale de son entreprise
- Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés
- Réaliser des devis et des livrables associés (maquettes, plans, dessins par ordinateur…)
- Réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle
- Suivre, animer et développer son portefeuille clients dans le périmètre attitré (géographique, sectoriel…)
Stratégie de développement
- Analyser les résultats des ventes
- Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés
- Évaluer la mise en oeuvre d'un projet, plan d'action
Relation client
- Définir les besoins du client
- Répondre aux questions de ses clients et assurer une qualité de service optimale
Coopération, organisation et développement de ses compétences ( 17 %)
Communication
- Assurer le lien entre ses clients et les fonctions support de l’entreprise
- Faire preuve de diplomatie et de force de conviction
- Favoriser l'entente, la communication et relayer les informations
- Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients
Organisation
- Structurer, synthétiser des informations
- Utiliser les outils bureautiques
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire ( 14 %)
Pilotage et maîtrise des coûts
- Gérer la relation avec les fournisseurs, sous-traitants, prestataires
- Négocier les tarifs des prestations, les conditions contractuelles ainsi que les délais de livraison
Droit, contentieux et négociation
- Établir un contrat de vente
- Négocier un contrat
Gestion administrative
- Planifier des rendez-vous
Management, Social, Soin ( 8 %)
Conseil, Transmission
- Conseiller ses clients sur les meilleures applications et les contraintes techniques et administratives des produits/services proposés
- Participer au suivi des projets, des services ainsi que des produits une fois qu’ils ont été vendus, en répondant aux questions ou en formant ses clients
Management
- Appliquer la politique commerciale de l’entreprise et en être le garant
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies ( 8 %)
Recherche, Innovation
- Réaliser une étude d'opportunité et de faisabilité technique et économique
- Rédiger un cahier des charges, des spécifications techniques
Communication, Multimédia
- Organiser et participer à des événements en lien avec l’activité de l’entreprise afin d’en augmenter la notoriété et de développer son chiffre d’affaires
Production, Construction, Qualité, Logistique ( 3 %)
Prévention des risques
- Déterminer des mesures correctives

Les savoir-être professionnels

Cliquez pour connaître les savoir-être professionnels recommandés pour exercer ce métier

Savoir-être professionnels

Ce qu'il faut savoir

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Domaines d'expertise
- Typologie du client
- Connaissance technique des produits/services proposés par l’entreprise, du cadre légal dans lequel elle évolue, du secteur et de ses évolutions
- Logiciel de gestion clients
- Anglais des affaires
- Suite bureautique - LibreOffice
Techniques professionnelles
- Techniques commerciales
- Techniques d'écoute active
Normes et procédés
- Droit commercial
- Procédures d'appels d'offres

Les contextes de travail

Conditions de travail et risques professionnels

Déplacements professionnels

Horaires et durée du travail

Travail en journée

Publics spécifiques

Clientèle d'entreprises
Particuliers

Statut d’emploi

Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Travailleur indépendant

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