Catégorie : Assistance et support technique client
MétierTechnicien / Technicienne support technique
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
- Réalise et assure l'assistance et le support technique auprès des clients (internes, externes) de l'entreprise en vue de prévenir et de résoudre des problèmes techniques d'exploitation et d'entretien par le traitement de questions et l'apport de solutions techniques selon des impératifs de qualité et de délais.
- Peut coordonner une équipe.
Comment y accéder
Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, DUT, ...) à Bac+5 (Master professionnel, diplôme d'ingénieur, ...) en maintenance industrielle, études et développement ou dans le secteur technique de l'entreprise (mécanique, chimie, ...).
La pratique de l'anglais peut être demandée.
Les compétences recherchées
Ce qu’il faut savoir faire
Cliquez pour connaître les savoir-faire attendus pour exercer ce métier
Coopération, organisation et développement de ses compétences ( 32 %)
Développement économique ( 30 %)
Production, Construction, Qualité, Logistique ( 16 %)
Management, Social, Soin ( 11 %)
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire ( 9 %)
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies ( 2 %)
Les savoir-être professionnels
Cliquez pour connaître les savoir-être professionnels recommandés pour exercer ce métier
Savoir-être professionnels
Ce qu'il faut savoir
Cliquez pour connaître les savoirs utiles à l’exercice de ce métier
Domaines d'expertise
Normes et procédés
Produits, outils et matières
Techniques professionnelles
Les contextes de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- En ligne ou ilot de production
- Port et manipulation de charges lourdes
- Possibilité de télétravail
Horaires et durée du travail
- Travail de nuit
- Travail en astreinte
- Travail le week-end
Pour aller plus loin dans votre projet
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