Catégorie : Agent / Agente de service hospitalier (ASH)

Métier

Tout savoir sur ce métier

Les missions principales

Effectue le nettoyage des parties communes et des chambres des patients dans le respect des règles d'hygiène liées au bionettoyage et à la lutte contre les maladies nosocomiales.
Peut effectuer le service hôtelier et la distribution des repas aux patients.
Peut effectuer la gestion du linge.

Comment y accéder

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau CAP dans le domaine sanitaire et social. Il est également accessible sans qualification avec une expérience dans ce domaine. Des vaccinations prévues par le Code de Santé Publique sont exigées.

Certifications et diplômes

CAP Agent de Propreté et d'Hygiène (APH)
Titre pro agent de propreté et d'hygiène

Les compétences recherchées

Ce qu’il faut savoir faire

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Production, Construction, Qualité, Logistique ( 38 %)
Production, Fabrication
- Approvisionner un chariot de ménage/chariot de linge
- Appliquer les recommandations de dosage des différents produits d'entretien
- Appliquer les principes du bio-nettoyage
Maintenance, Réparation
- Changer les draps, refaire le lit (mise à blanc, recouche) et remplacer le linge de toilette
- Nettoyer, désinfecter et ranger la chambre et l'installation sanitaire
Qualité
- Vérifier le contenu du chariot de ménage et procéder à la préparation des solutions de nettoyage
Gestion des stocks
- Définir des besoins en approvisionnement
- Procéder au tri du linge sale
Coopération, organisation et développement de ses compétences ( 33 %)
Organisation
- Adapter et optimiser sa pratique au contexte et aux risques professionnels (gestes, postures, ergonomie)
- Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents (collègues, hiérarchiques, services connexes)
- Alerter, demander un appui ou un arbitrage en qualifiant la nature du problème
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Utiliser des logiciels spécifiques
Communication
- Relayer de l'information
Management, Social, Soin ( 14 %)
Soin
- Réaliser et aider à la prise des repas
- Repérer les modifications de l'état de santé d'une personne
Conseil, Transmission
- Transmettre une technique, un savoir-faire
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire ( 10 %)
Droit, contentieux et négociation
- Respecter les règles d'éthique et de déontologie
Protection des personnes et de l'environnement
- Evacuer et trier des déchets, des produits
Développement économique ( 5 %)
Relation client
- Préparer, servir et débarrasser les plateaux-repas

Les savoir-être professionnels

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Savoir-être professionnels

Ce qu'il faut savoir

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Normes et procédés
- Procédure de traitement du linge
- Procédures d'évacuation des déchets
- Procédures de nettoyage et de désinfection
- Protocoles de lutte contre les infections nosocomiales
- Règles d'hygiène et de propreté
- Système Hazard Analysis Critical Control Point (HACCP)
Produits, outils et matières
- Utilisation de matériel de nettoyage
- Utilisation de monobrosse

Les contextes de travail

Conditions de travail et risques professionnels

En bloc opératoire
Port d'équipement d'hygiène

Horaires et durée du travail

Travail de nuit
Travail en horaires décalés
Travail le week-end
Travail par roulement

Publics spécifiques

Patients
Personnes âgées

Types de structures

Établissement de santé
Établissement social ou médico-social (EHPAD, résidence senior, …)

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