Catégorie : Gardiennage de locaux

MétierGardien / Gardienne

Tout savoir sur ce métier

Les missions principales

Accueille et renseigne les publics, visiteurs, usagers de lieux (immeubles, établissements, locaux, ...) et surveille les accès, abords et fréquentations selon des impératifs de sécurité, tranquillité, propreté, ...
Peut effectuer l'entretien et la maintenance des lieux et abords.
Peut coordonner des équipes d'agents d'entretien/techniques.

Comment y accéder

Ce métier est accessible sans diplôme ni expérience professionnelle.
Un CAP en gestion, surveillance et gardiennage d'immeubles en facilite l'accès.

Les compétences recherchées

Ce qu’il faut savoir faire

Cliquez pour connaître les savoir-faire attendus pour exercer ce métier

Production, Construction, Qualité, Logistique ( 50 %)
Aménagement
- Aménager, entretenir un espace vert
Maintenance, Réparation
- Entretenir les équipements de collecte de déchets
- Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
- Réaliser des petits travaux d'entretien
- Surveiller les lieux et les biens et faire appliquer le règlement intérieur par les résidents, locataires, visiteurs
Prévention des risques
- Contrôler les systèmes de sécurité
- Planifier une intervention technique
Qualité
- Vérifier la conformité du tri sélectif
- Contrôler l'état du bâti
- Surveiller et vérifier l'aspect, la propreté et la salubrité des espaces communs, des locaux et des équipements
Gestion des stocks
- Réceptionner, distribuer ou mettre à disposition des courriers, colis, avis d'échéance, quittances de loyer, ...
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire ( 18 %)
Pilotage et maîtrise des coûts
- Contrôler la réalisation et les coûts d’une prestation
Gestion et contrôle
- Recouvrer des loyers
Droit, contentieux et négociation
- Surveiller l'application d'arrêtés municipaux et règlements locaux
- Gérer des réclamations et litiges
Coopération, organisation et développement de ses compétences ( 18 %)
Organisation
- Utiliser les outils bureautiques
- Établir, mettre à jour un dossier, une base de données
- Informer les services concernés des réclamations, anomalies, dysfonctionnements et dégradations
Communication
- Relayer de l'information
Management, Social, Soin ( 9 %)
Management
- Animer, coordonner une équipe
Conseil, Transmission
- Assurer une médiation
Développement économique ( 5 %)
Relation client
- Accueillir, orienter, informer une personne

Les savoir-être professionnels

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Savoir-être professionnels

Ce qu'il faut savoir

Cliquez pour connaître les savoirs utiles à l’exercice de ce métier

Domaines d'expertise
- Électricité
Normes et procédés
- Droits et obligations du locataire
- Règles d'hygiène et de propreté
- Règles de sécurité
Produits, outils et matières
- Utilisation d'équipements de télésurveillance
Techniques professionnelles
- Techniques de base en plomberie
- Techniques de peinture
- Techniques de serrurerie
- Techniques de gestion de conflit

Les contextes de travail

Conditions de travail et risques professionnels

En extérieur
Port d'équipement de protection individuel (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives
Port et manipulation de charges lourdes

Horaires et durée du travail

Travail de nuit
Travail en astreinte
Travail en horaires fractionnés
Travail le week-end

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