Catégorie : Courses et livraisons express

MétierCoursier / Coursière

Tout savoir sur ce métier

Les missions principales

Réalise, à la demande, le transport express de tous types de colis (objets, pièces détachées, plats cuisinés, médicaments) ou de documents (plis, actes originaux, ...) nécessitant un traitement particulier lié à l'urgence, la valeur, la fragilité.
Conduit un véhicule léger (scooter, moto, voiture, ...) selon les règles de sécurité et les impératifs de délais.
Peut effectuer des opérations annexes (encaissement, préparation de commandes, relevé de compteurs d'eau, d'électricité, de gaz ...).

Comment y accéder

Ce métier est accessible sans diplôme ni expérience professionnelle.
Le permis A (motos) ou B (véhicules légers) peut être exigé.
Le Brevet de Sécurité Routière -BSR- est obligatoire pour la conduite de véhicules deux roues de cylindrée inférieure à 50cm3.
La connaissance du secteur géographique desservi ou la possession d'un véhicule personnel assuré pour usage professionnel peut être demandée.

Les compétences recherchées

Ce qu’il faut savoir faire

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Production, Construction, Qualité, Logistique ( 56 %)
Production, Fabrication
- Réaliser une tournée de relevés d'index de compteurs chez des clients
- Manipuler des produits dangereux ou fragiles
- Réaliser des préparations culinaires simples
Maintenance, Réparation
- Contrôler l'état de propreté des équipements
- Réaliser l'entretien du matériel
- Réaliser une opération de maintenance
Prévention des risques
- Gérer une situation d'urgence
Gestion des stocks
- Réaliser un inventaire
- Charger, décharger, manutentionner des produits
- Réceptionner et préparer des commandes
Transport
- Effectuer une livraison
- Enlever un colis chez un client
- Livrer une commande
- Organiser une livraison
- Définir un itinéraire en fonction des consignes de livraison
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire ( 22 %)
Gestion administrative
- Actualiser les données de suivi de la livraison ou de l'enlèvement sur un support numérique ou manuscrit
- Procéder à l'encaissement
- Établir un rapport d'intervention
- Accomplir des formalités administratives auprès d'administrations et autorités (préfecture, ambassade, ministère)
Pilotage et maîtrise des coûts
- Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation
Droit, contentieux et négociation
- Réaliser des formalités douanières
Développement économique ( 11 %)
Relation client
- Répondre aux attentes d'un client
Développement commercial
- Vendre une prestation ou un produit
- Développer et fidéliser la relation client
Coopération, organisation et développement de ses compétences ( 11 %)
Organisation
- Vérifier l'exactitude et la conformité de documents de transport de marchandises
- Utiliser les outils bureautiques
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)

Les savoir-être professionnels

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Savoir-être professionnels

Ce qu'il faut savoir

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Domaines d'expertise
- Maintenance de véhicules
- Technologies de l'information et de la communication (TIC)
Normes et procédés
- Bon de livraison
- Lecture de carte routière
- Lecture de plan urbain
- Principes de l'éco-conduite
- Procédures d'encaissement
- Règles de conduite et de sécurité routière
- Règles d'hygiène et de sécurité alimentaire
- Règles de circulation et de stationnement en agglomération
Produits, outils et matières
- Bicyclette
- Scooter <50 cm3
- Scooter-moto >125 cm3
- Scooter-moto <125 cm3
- Véhicule léger
- Utilisation d'appareils de lecture optique de codes-barres (pistolet, flasheur, ...)
- Utilisation de matériel de navigation

Les contextes de travail

Conditions de travail et risques professionnels

Au domicile d'un particulier
Déplacements professionnels
En extérieur
Port et manipulation de charges lourdes

Horaires et durée du travail

Travail en horaires décalés
Travail en horaires fractionnés
Travail le week-end

Publics spécifiques

Particuliers

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