Catégorie : Intervention technique d'exploitation des transports routiers de marchandises

MétierExploitant / Exploitante transport routier de marchandises

Tout savoir sur ce métier

Les missions principales

Organise et planifie tout ou partie des opérations de transport d'un site d'exploitation de transport routier de marchandises, selon la réglementation et les règles de sécurité, dans un objectif de qualité (délais, coût, service, ...).
Peut exercer des activités de gestion de l'exploitation (opérations de quai, parc de véhicules, ...), le règlement de litiges, le contrôle d'opérations de chargement/déchargement des marchandises.
Peut coordonner l'activité d'une équipe (conducteurs routiers, ...).

Comment y accéder

Ce métier est accessible à partir d'un diplôme de niveau Bac (Bac général ou professionnel) en exploitation des transports, logistique, gestion, ...
Il est également accessible sur expérience professionnelle dans le transport sans diplôme particulier.
La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être requise.
La maîtrise de l'outil informatique (logiciel d'exploitation de transport routier, tableur, ...) et des technologies de l'information et de la communication (Internet, messagerie, ...) est requise.

Les compétences recherchées

Ce qu’il faut savoir faire

Cliquez pour connaître les savoir-faire attendus pour exercer ce métier

Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire ( 26 %)
Gestion administrative
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Pilotage et maîtrise des coûts
- Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation
- Contrôler la réalisation et les coûts d’une prestation
Droit, contentieux et négociation
- Gérer des réclamations et litiges
- Enregistrer une réclamation client
- Établir les modalités de règlement d'un litige ou transmettre aux services juridiques, contentieux
- Négocier un contrat
Production, Construction, Qualité, Logistique ( 22 %)
Maintenance, Réparation
- Gérer un parc de véhicules
Logistique
- Contrôler et superviser la réalisation d'opérations de quai (chargement/déchargement des marchandises, expéditions)
- Contrôler une opération de transport
- Organiser la chaîne de transport national et international
- Organiser le traitement des commandes
Transport
- Organiser une tournée
Développement économique ( 22 %)
Relation client
- Proposer des solutions techniques à un client
- Assister techniquement les conducteurs (modifications d'itinéraires, de délais) en cas de panne, accident
Développement commercial
- Calculer les marges, la rentabilité d'un produit ou d'une activité
- Élaborer, adapter une proposition commerciale
- Assurer un service après-vente
Stratégie de développement
- Élaborer des tableaux de bord
Coopération, organisation et développement de ses compétences ( 15 %)
Organisation
- Contrôler la conformité des données ou des documents
- Utiliser les outils bureautiques
- Établir, mettre à jour un dossier, une base de données
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Management, Social, Soin ( 11 %)
Management
- Animer, coordonner une équipe
- Organiser le travail d'une équipe
- Prévenir et résoudre les conflits
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies ( 4 %)
Recherche, Innovation
- Constituer un dossier de transport

Les savoir-être professionnels

Cliquez pour connaître les savoir-être professionnels recommandés pour exercer ce métier

Savoir-être professionnels

Ce qu'il faut savoir

Cliquez pour connaître les savoirs utiles à l’exercice de ce métier

Domaines d'expertise
- Calcul du coût d'utilisation des véhicules
- Démarche qualité
- Géographie des transports
- Gestion budgétaire
- Échange de Données Informatisées (EDI)
- Logiciel professionnel d'exploitation de transport routier
- Systèmes de gestion des transports (Transport Management System - TMS)
Normes et procédés
- Droit et réglementation des assurances
- Législation sociale
- Prestation de transport international
- Réglementation du commerce international (Incoterms, ...)
- Réglementation du transport de marchandises
- Réglementation liée aux véhicules
- Caractéristiques du chronotachygraphe
- Lecture de carte routière
- Principes d'optimisation des coûts
- Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)
Produits, outils et matières
- Utilisation de matériel de navigation
Techniques professionnelles
- Techniques de chiffrage tarifaire

Les contextes de travail

Conditions de travail et risques professionnels

Déplacements professionnels
En zone frigorifique

Horaires et durée du travail

Travail de nuit
Travail en astreinte
Travail en horaires décalés
Travail par roulement

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