Vous souhaitez devenir un acteur clé de la relation client et accompagner des clients dans leurs projets ? Dans le cadre du BTS NDRC, une entreprise recrute un(e) alternant(e) Chargé(e) de Clientèle pour gérer un portefeuille client et développer des relations durables basées sur la confiance et la qualité de service.Missions :Gestion du portefeuille clientsSuivre et fidéliser un portefeuille existantAnalyser les besoins clients et proposer des offres adaptéesAssurer le suivi administratif et commercial des dossiersRelation client et suiviRépondre aux demandes et réclamationsGarantir la satisfaction client et anticiper les besoinsAssurer la communication régulière avec les clientsDéveloppement de la relation commercialeIdentifier des opportunités de vente additionnelleParticiper aux campagnes de fidélisationFournir des rapports et analyses à la direction