Avec ses 150 agences et ses 1 300 collaborateurs, répartis sur 2 départements, le Crédit Agricole Loire Haute-Loire est au coeur de la vie des Ligériens et Alti-Ligériens et donc naturellement proche des attentes de ses clients. Pour proposer des solutions performantes et adaptées, le Crédit Agricole Loire Haute-Loire s'appuie sur l'expertise des entités du groupe et sur sa connaissance des spécificités de sa région. Vous aussi agissez, sur notre territoire dans l'intérêt de nos clients et celui de la société ! Stéphanie recherche un Téléconseiller pour son service fraude H/F pour venir en renfort de son équipe en place. Tout le monde connaît le Crédit Agricole ! Vraiment ? 1er financeur de l'économie française, nous sommes aussi la Banque Universelle de Proximité et nos 1 400 collaborateurs dans 140 agences en Loire Haute-Loire agissent dans l'intérêt de nos clients et celui de la société avec proximité, responsabilité et solidarité. Vous rejoignez l'équipe de Stéphanie en tant que Téléconseiller et écrivez votre histoire à nos côtés ! Liste des missions associées : Prendre en charge les appels téléphoniques entrants et enregistrer les dossiers des clients Répondre aux e-formulaires, emails (clients, réseaux, prestataires...), courriers clients Emettre des appels téléphoniques clients dans le cadre du traitement d'alertes Contribuer à la veille technique et réglementaire relative à l'évolution des activités Accompagner les réseaux dans leur montée en compétence Quel profil recherchons-nous ?  Vous êtes titulaire à minima d'un BAC+2 dans le domaine de la relation clients à distance et vous justifiez d'une première expérience significative sur un centre d'appels à distance. Vous avez un excellent relationnel et vous avez une bonne capacité d'écoute et de synthèse. Vous appréciez la relation clients à distance et le travail d'équipe.