Au sein du service support d'Infomil, vous êtes en charge d'assurer le support informatique aux points de ventes E.Leclerc (650 magasins et 600 Drives) sur nos solutions retail (logiciel d'encaissement, réseaux, systèmes). Au quotidien, vous serez amenAnalyser et résoudre les problématiques fonctionnelles et Techniques, liés à nos solutions retail. - Intervention sur les infrastructures virtualisées - Maintenance des bases de données - Maintenance matériel d'encaissement, - Maintenance logiciel encaissement - Guider nos clients dans l'utilisation et le paramétrage des logiciels Gérer les incidents du diagnostic jusqu'à leurs résolutions Etre responsable de vos dossiers et du suivi avec le client. Travailler avec les ingénieurs supports qui vous apporteront les conseils et l'expertise nécessaire à l'avancée de vos dossiers. Environnement technique : - Matériel, réseaux et télécoms : TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio - Système : AD, Windows server /, VMware - Base de données : SQL Server / Environnement fonctionnel : Formation et accompagnement par les équipes sur plusieurs mois pour vous assurer une bonne compréhension de notre ERP sur l'ensemble des modules et garantir ainsi votre bonne intégration dans nos équipes.