Description du poste : En tant que Chargé(e) de clientèle en alternance, vous serez un point de contact essentiel entre l'entreprise et ses clients. Vos missions principales Accueillir et répondre aux demandes des clients (téléphone, mail, messages)***Conseiller les clients et proposer des solutions adaptées à leurs besoins***Assurer le suivi des dossiers clients et la mise à jour des informations***Gérer les demandes, réclamations et garantir la satisfaction client***Participer à la fidélisation : suivi, relances, renouvellements, offres adaptées***Identifier des opportunités commerciales et contribuer au développement des ventes***Mettre à jour le suivi des échanges via un CRM ou un outil interne***Participer à la mise en place d'actions commerciales (offres, campagnes, relances) Description du profil : Vous préparez un BTS NDRC en alternance à ACAMAN - Campus de Cannes , et vous souhaitez évoluer dans un poste axé relation client et commerce. Profil recherché Excellent relationnel et sens du service***Aisance à l'oral et capacité à convaincre***Organisation, rigueur et autonomie***Capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle***Esprit d'équipe et sens des priorités***À l'aise avec les outils numériques (mail, CRM, Pack Office) Une première expérience en relation client / vente est un plus, mais non obligatoire.