Notre client, acteur majeur dans son secteur, recherche un Chargé de Réclamation Clients H/F pour renforcer son équipe et assurer une gestion optimale des réclamations clients. Missions principales : - Traiter les réclamations des clients avec réactivité et professionnalisme. - Analyser les réclamations et rassembler les éléments nécessaires pour constituer des dossiers complets. - Prendre position sur le traitement des dossiers clients en apportant des solutions adaptées. - Suivre les réclamations en cours pour assurer leur résolution rapide et efficace. - Gérer les résiliations clients en veillant au respect des procédures. - Contrôler les lettres de résiliation et s'assurer de leur conformité. - Suivre les demandes de résiliation transmises et veiller à leur prise en charge dans les délais. Profil recherché : Expérience significative dans la gestion des réclamations clients. Excellentes compétences en communication écrite et orale. Rigueur, sens de l'organisation et capacité à travailler en autonomie. Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion des réclamations. Nous vous offrons : Un environnement dynamique et stimulant. Des opportunités d'évolution au sein d'une entreprise en pleine croissance. Si vous êtes à la recherche de nouveaux défis et que vous avez une passion pour la satisfaction client, nous serions ravis de recevoir votre candidature !