Expert Fonctionnel CSM Pro Service Now F/H - Maîtrise d'ouvrage et fonctionnel (H/F) 75 - Paris 12e Arrondissement
Offre n° 0033579
Expert Fonctionnel CSM Pro Service Now F/H - Maîtrise d'ouvrage et fonctionnel (H/F)
75 - Paris 12e Arrondissement - Localiser avec Mappy
Publié le 09 mars 2026
Descriptif du poste: Annonce - Expert Fonctionnel CSM Pro ServiceNow (H/F) Nous recherchons 3 profils Expert Fonctionnel CSM Pro ServiceNow pour accompagner un projet stratégique de transformation CRM. Mission Participer à la conception fonctionnelle et aux ateliers métiers Rédiger et valider les User Stories Prioriser et gérer le backlog produit Paramétrer la solution CRM en respectant les standards ServiceNow Configurer parcours clients, FAQ/Chatbot ���� et modules Marketing Participer aux recettes, VABF et déploiements Assurer le transfert de compétences vers le centre de compétence Profil recherché: Profil recherché ⭐ 7 ans d'expérience minimum sur ServiceNow CSM Pro (version récente) ⭐ Expérience projet CRM grande organisation (>7000 utilisateurs idéalement) ⭐ Bonne connaissance architecture CRM, intégration SI et écosystème ServiceNow ⭐ Maîtrise des processus Relation Client et méthodes Agile ���� ⭐ Excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles ️ Compétences techniques ServiceNow CSM Pro FAQ / Chatbot / Marketing CRM JavaScript (atout) ITSM / automatisation / IA ServiceNow
- Type de contrat
-
CDD - 24 Mois
Contrat travail - Salaire
- A négocier
Profil souhaité
Expérience
- 7 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Ingénierie,études techniques
Employeur
L.I.S TELECOM
LIS TELECOM : Cabinet de recrutement qui accompagne ses clients entreprises et opérateurs/intégrateurs dans leur développement. - Nous sommes spécialisés sur le marché de l'infrastructure IT, Réseau, Cybersécurité, Cloud, DevOps, IA. - Nous sommes une société de service ESN indépendante de tout fournisseur de service. - Fort de nos 20 années passées chez les opérateurs et Intégrateurs IT, nous pouvons allier notre savoir-faire et notre expérience afin de trouver le tale...
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