POSTE : Responsable Support Applicatif H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de la réorganisation d'une DSI, nous recherchons en urgence un(e) Responsable Support Applicatif pour piloter les activités de support sur un périmètre applicatif stratégique (SAP N2, support industriel, etc.). Missions principales : - Piloter le support applicatif de niveau 2 sur un portefeuille d'applications critiques (notamment SAP et applications industrielles) - Coordonner et animer les partenaires internes et externes (infogérants, éditeurs, équipes métiers) - Superviser le traitement des incidents et des demandes, garantir la qualité et le respect des délais - Suivre les indicateurs de performance et proposer des plans d'amélioration continue - Contribuer à l'évolution des processus ITSM liés au support applicatif PROFIL : Profil recherché : - Expérience confirmée en gestion de support applicatif - Bonne connaissance des environnements SAP, notamment dans un contexte industriel - Compétences avérées en coordination, communication et pilotage de prestataires - Rigueur, autonomie, sens du service et capacité à évoluer dans un environnement en transformation