Vos missions : Pilotage de la feuille de route des projets de la Direction des Opérations : - Coordination des projets stratégiques : Suivi des initiatives définies par le directeur des opérations, garantissant le respect des délais, des budgets, et des objectifs fixés. - Suivi des indicateurs clés : Mise en place d'indicateurs de performance pour suivre l'avancement des projets, identification des écarts et proposition de plans d'actions correctifs. - Planification et priorisation : Aider à définir les priorités des projets en fonction des enjeux - Préparation et Animation du comité de direction ainsi que certains comités de pilotage. Intervention en conseil et expertise sur certains projets : - Analyse et expertise technique : Apporter un regard critique et expert sur des projets complexes, notamment sur les sujets avec impacts sur les systèmes d'informations de la direction et l'optimisation des processus opérationnels (digitalisation, outils technologiques). Les projets à venir vont impacter fortement nos outils de gestion /CRM. - Proposition de solutions : Être force de proposition dans l'élaboration de recommandations pour résoudre des problématiques spécifiques rencontrées dans les projets (complexité réglementaire, gestion des risques, etc.). - Accompagnement des équipes opérationnelles : Apporter son expertise pour accompagner les équipes en charge de la mise en �"uvre des projets (communication interne, gestion du changement, adoption de nouvelles méthodes). Assurer l'interface entre les différentes parties prenantes : - Lien entre la direction et les opérationnels : Faciliter la communication entre la direction des opérations, les services, les partenaires externes. Travailler en étroite collaboration avec les différentes directions pour garantir la cohérence et l'alignement des projets. Il assure une vision d'ensemble et une coordination efficace tout en apportant son expertise sur des sujets stratégiques.