EMILY SAS, (23 M€ de CA dont 4 M€ à l'export vers 32 pays, 130 collaborateurs), constructeur de matériel pour l'agriculture, l'industrie et le BTP est leader sur le marché des équipements de manutention pour l'élevage. Vous êtes passionné(e) par le service client et doté(e) d'un excellent sens de l'organisation ? Vous maîtrisez l'anglais et souhaitez intégrer une équipe dynamique au sein d'une entreprise innovante ? Emily, acteur majeur dans son domaine, crée le poste d'Assistant(e) SAV France/Export (H/F) pour renforcer son Service Technique Client à Tréflévénez. Vos Missions Principales : Rattaché(e) au Manager du Service Technique Client et en étroite collaboration avec les référents techniques, à l'issue d'une période de formation, vos missions sont variées et au cœur de la satisfaction de nos clients et revendeurs, tant en France qu'à l'export : Gestion des Garanties : - Enregistrer les demandes. - Assurer le suivi complet des dossiers Gestion des Interventions et commandes internes de dépannage : - Saisir les demandes d'intervention technique. - Enregistrer les commandes et les devis (Suivi et Relance). Assistance Technique et Pièces de Rechange : - Assister nos revendeurs - Mise à jour des tarifs pièces Reporting et Analyse : - Éditer les reportings détaillés des coûts du Service Après-Vente Vos Compétences : - Langues : L'anglais (écrit et oral) est requis pour interagir avec nos clients internationaux. La maîtrise de l'espagnol serait un atout considérable. - Expérience : Une formation spécialisée ou une première expérience sur un poste similaire dans un environnement technique ou industriel, est appréciée. - Qualités Personnelles : Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation, votre sens de l'écoute et votre capacité à travailler en équipe. Votre aisance relationnelle et votre réactivité sont des atouts essentiels pour ce poste. - Informatique : Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et aisance avec les logiciels de gestion (ERP, CRM). Pourquoi nous rejoindre ? Intégrer Emily, c'est rejoindre une entreprise dynamique à taille humaine, où l'innovation et la satisfaction client sont au cœur de nos préoccupations. Vous évoluerez dans un environnement stimulant, avec des opportunités de développement professionnel et la possibilité de travailler sur des projets variés. Prêt(e) à relever ce défi ? Nous attendons avec impatience votre candidature ! - Participation au bénéfice de l'entreprise (Epargne salariale) - Participation au transport - Chèques vacances + Chèques cadeaux - 13ème mois