Nous recherchons pour notre client, basé à Wisches, un(e) Assistant(e) Administration des Ventes (ADV). L'entreprise, en plein développement sur le marché français et européen, souhaite renforcer son équipe afin d'accompagner sa croissance. Vos missions: - Recevoir, vérifier et saisir les commandes clients dans l'ERP. - Assurer le suivi des commandes jusqu'à la livraison : disponibilité produits, délais, expéditions. - Informer les clients et répondre à leurs demandes (délais, tarifs, informations produits). - Gérer les litiges et non-conformités (retours, erreurs, manquants, réclamations). - Établir et contrôler les documents commerciaux : devis, BL, factures, avoirs. - Assurer l'archivage et la mise à jour des dossiers et informations clients. - Coordonner les actions avec les services logistique, production, qualité, transport et commerce. - Mettre à jour les tarifs, conditions commerciales et données clients dans l'ERP. - Préparer des tableaux de bord et indicateurs de suivi des commandes. - Contribuer à l'amélioration continue des processus ADV. - Organiser, gérer et suivre les envois d'échantillons Le candidat idéal maîtrisera les outils bureautiques et fera preuve de rigueur, d'organisation et d'un sens du service client. Un bon relationnel et un esprit d'équipe sont essentiels. Formation : Savoir/faire et Expérience professionnelle : Bac +2 minimum (BTS ou DUT). Maîtrise des outils informatiques et d'un ERP, capacité à gérer et analyser les flux de commandes, et connaissance des processus commerciaux, logistiques et de facturation. Langue : Français et Anglais (niveau courant). Allemand ou néerlandais sont un plus. Une expérience confirmée de 3 ans sur des fonctions d'assistant commercial ou d'ADV. Une solide connaissance des processus liés à la gestion des commandes et à la relation client est indispensable.