DCS GROUP - Secrétaire de direction (H/F) 94 - BRY SUR MARNE
Offre n° 0124883
DCS GROUP - Secrétaire de direction (H/F)
94 - BRY SUR MARNE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 11 juillet 2024
En tant que Responsable Opérationnel dédié, vous serez responsable de la gestion et de l'exécution de notre prestation d'infogérance d'un support IT sur site client. Vous jouerez un rôle clé dans la performance de la qualité des services délivrés, de la satisfaction du client et de l'efficacité opérationnelle, en particulier dans un environnement audiovisuel et technico-fonctionnel. Vos principales missions seront : Gestion de la prestation : Superviser et piloter les services fournis sur site Assurer le suivi des indicateurs (SLA) et la mise en place d'actions correctives si nécessaire Gestion d'équipe : Coordonner et superviser les équipes, veiller à leur formation continue et à leur développement professionnel Relation client : Être le point de contact principal sur site entre le client et l'équipe interne Coordination : Appréhender un environnement comprenant plusieurs typologies de supports dans un environnement audiovisuel et technico-fonctionnel. Suivi d'activité : Tableau de bord, comité de pilotage, comité technique Avantages : Salaire compétitif et avantages sociaux attractifs. Opportunités de formation et de développement professionnel. Environnement de travail dynamique et collaboratif sur site. Profil Titulaire d'un Bac +5 et bénéficiant d'une expérience de plus de 5 ans en tant que Responsable Opérationnel, vous avez une expérience significative dans la gestion d'équipe technique dans un environnement de support ou de service IT. Véritable partenaire du client, vous serez aussi en lien avec les équipes de management DCS. Vous avez une excellente communication et une appétence en leadership. Votre sens du relationnel, votre autonomie ainsi que votre rigueur sont des atouts supplémentaires pour mener à bien cette mission. Certification ITIL foundation V3 ou V4 requise. Ce poste est fait pour vous ? Postulez ! Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes, tout simplement. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone, Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien, Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels, Bienvenue chez nous !
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Gestion d'installations informatiques
Entreprise
DCS GROUP
Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux b...
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