Description du poste : Sous la responsabilité du Directeur Régional, vous aurez en charge la direction de l'agence SAV. Vous avez comme principaux objectifs : Le suivi des opérations; Faire de vos clients votre priorité (échanges importants); Gérer leurs problématiques/réclamations et les accompagner; Effectuer un suivi rigoureux des objectifs. Vos missions sont les suivantes Assurer la gestion de votre parc client et le développement commercial de votre agence Définir la stratégie ainsi que la politique SSE et veillerez à leur bonne application Etre le garant de la performance de votre agence et du développement des compétences de vos collaborateurs. Description du profil : De formation BAC+2 / BAC+5 vous avez 5 à 7 ans d'expérience dans le secteur du BTP, du génie climatique ou de la sécurité incendie, avec une transition réussie vers la direction d'agence ou d'un service de travaux neufs. Vous êtes passionné par le management et le développement commercial. Idéalement, vous possédez des connaissances des référentiels techniques du bâtiment en général et éventuellement de protection incendie. Vos points forts sont le leadership, le sens du relationnel, la rigueur et un esprit d'analyse. Votre capacité à proposer, entreprendre et travailler avec beaucoup d'autonomie et d'adaptation sont des atouts qui vous permettront de vous épanouir dans ce poste.