Rattaché à la Directrice Logistique, vous serez en charge de : Traiter les commandes des clients export et de notre filiale aux Etats-Unis, en s’assurant de la disponibilité des produits, de l’accord des prix et des délais de livraison. S’occuper également de la facturation et du suivi des paiements. Entretenir une relation privilégiée avec les clients export, répondre à leurs questions, résoudre leurs problèmes et les conseiller sur les produits Collaborer avec les services logistiques pour organiser le transport des commandes, en s’assurant du respect des délais et de la conformité des documents douaniers. Informer également les clients sur l’état d’avancement de la livraison. En cas de problème avec une commande ou une livraison, intervenir pour résoudre les litiges et négocier des solutions avec les clients ou solliciter des services internes pour trouver des solutions adaptées. Prospecter de nouveaux potentiels clients à l’étranger et développer des relations commerciales durables Formation supérieure (Bac+2,+3) spécialisation gestion commerciale ou commerce international, suivi d’une expérience significative minimum de 3 ans. Vous êtes bilingue français anglais (minimum C1). Votre connaissance des réglementations douanières et juridiques spécifiques à chaque pays est essentielle afin de s’assurer que tous les documents et processus nécessaires sont respectés. La maitrise des incoterms est indispensable pour bien gérer les contrats commerciaux et les expéditions internationales. Vous maîtrisez le pack office, des logiciels de gestion commerciale (CRM) et de suivi de commandes (D365/Dynamics AX 2009, AS400…). Vos qualités relationnelles, votre sens du service et de la satisfaction client et votre rigueur et capacité d’adaptation seront un véritable atout pour réussir sur ce poste.