POSTE : Ingénieur Support Applicatif H/F DESCRIPTION : Notre client fait partie d'un grand groupe de communications internationales. Son activité principale est de fournir des systèmes d'exploitation eSIM et des solutions de gestion des abonnements à l'écosystème IoT/M2M dans le monde entier. Offrant une technologie de pointe et dédiée à répondre aux nouvelles exigences des eSIM avec un esprit d'innovation, sa vision est de devenir un fournisseur majeur de solutions de gestion à distance des eSIM pour les éléments sécurisés dans les appareils connectés. Dans le cadre de son développement, l'entreprise recherche un ingénieur support applicatif basé en région parisienne pour soutenir le déploiement de sa solution de gestion des abonnements eSIM et des applications associées. La tâche principale de ce poste est de soutenir opérationnellement les systèmes pré-production et production pour les applications de gestion à distance des SIM/USIM et des SIM embarquées. RESPONSABILITÉS CLÉS - Activités liées au support, à la maintenance et au déploiement des applications de gestion des abonnements - Fournir un support technique aux clients externes - Enregistrer et suivre les incidents en cours et résolus - Suivi de la résolution des tickets d'incidents en interne et en externe avec les clients - Diagnostiquer, résoudre et identifier des solutions pour les problèmes liés aux applications - Maintenir et mettre à jour les documents et procédures techniques - Provisionner des profils et des données SIM/eSIM dans les applications existantes - Mettre en oeuvre et appliquer les politiques de sécurité PROFIL : - Licence en informatique, technologie de l'information ou domaine similaire - Au moins 2 ans d'expérience dans un rôle de support applicatif - Solide connaissance des langages SQL, ainsi que de la programmation en Java ou Python et des langages de script tels que Bash ou PowerShell - Expérience dans le support d'applications telles que HTML/Java - Capacité d'initiative et aptitude à travailler de manière autonome et collaborative avec des personnes à différents niveaux - Compétences analytiques et en résolution de problèmes