L'école EBBS Business School recherche pour l'une de nos entreprises partenaires spécialisée dans le e-commerce, un(e) Chargé(e) de Service Client dans le cadre d'une formation en alternance en Bachelor 2 Responsable de petite et moyenne structure. Date prévue d'embauche : septembre 2026 Les frais de formation sont pris en charge par l'employeur via son opérateur de compétences. Les missions : Missions :  - Service client : Accueil téléphonique et gestion des emails - Gestion des litiges clients et suivi de la bonne exécution des commandes - Gestion des litiges de paiement - Transporteurs : Gestion des litiges et échanges avec les transporteurs - E-réputation: Gestion des avis et commentaires - SAV - Sens du relationnel - Réactivité - Esprit d'analyse - Autonomie