POSTE : Directeur d'Agence H/F DESCRIPTION : Au sein de la région Normandie, basé(e) à Giberville (14) et rattaché(e) au Directeur de pôle hub sud, vous pilotez la performance économique, technique, environnementale et sociale des unités opérationnelles de Giberville (14) et St Pierre du Regard (61). Ces unités assurent les activités de collectes des déchets industriels et transferts & tri des matières issues des collectes industrielles (bassin agroalimentaire-industrie automobile & sous traitants). Vous assurez la supervision d'environ 80 collaborateurs. Vos missions principales seront les suivantes : - Animer les relations commerciales de proximité auprès de vos clients - Manager vos équipes opérationnelles afin de respecter les engagements contractuels, la qualité des prestations, leur développement au plus près des besoins clients dans une recherche permanente d'optimisation opérationnelle. - Suivre les indicateurs de performances opérationnelles afin de respecter les budgets - Contribuer à l'élaboration des budgets et atteindre les objectifs fixés - Assurer la gestion sociale en coordination avec le directeur de pôle et le service ressources humaines - Veiller à la mise en place d'une organisation conforme à la réglementation et aux exigences de l'entreprise (politique qualité méthode environnement) - Assurer et faire évoluer les prestations en se situant au plus près des attentes clients. - Etre à l'écoute et faire remonter les informations touchant à des innovations de la concurrence, de nouvelles prestations, de nouveaux acteurs En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. PROFIL : De formation Bac +5 ingénieur(e) généraliste ou spécialisé(e) en environnement, vous avez une solide expérience en exploitation et en management d'équipe opérationnelle, dans une activité de gestion de déchets. Vous veillez au respect des engagements contractuels. A l'écoute des besoins du client, vous développez et faites évoluer les prestations. Compétences requises : - Pilotage de la performance technique de son périmètre - Maîtriser les dimensions techniques et environnementales de son activité - Management d'une équipe opérationnelle d'exploitation et management de projet avec différents services supports - Mettre en oeuvre une communication managériale de qualité - Maîtrise de la relation de service : écoute et compréhension des clients (internes ou externes), anticipation et réponses aux besoins - Maîtrise de la gestion budgétaire des sites d'exploitation et des investissements - Appétence pour les métiers de l'environnement, - Appliquer et faire appliquer les process de sécurité Femme ou homme de challenge, vos qualités relationnelles et de communication sont reconnues. Votre optimisme, votre esprit d'équipe, votre rigueur, votre pragmatisme, votre autonomie, sont des qualités essentielles pour réussir à ce poste.