POSTE : Chargé d'Expérience Client - Alternance H/F DESCRIPTION : VOS MISSIONS : - Assurer la relation avec les clients et répondre à leurs demandes, - Traiter les appels, emails et demandes clients, - Suivre les dossiers clients et assurer leur bonne gestion, - Recueillir les retours clients afin d'améliorer les services, - Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients, - Participer à l'amélioration de l'expérience et de la satisfaction client, - Mettre à jour les informations clients dans les outils internes. - Mutuelle d'entreprise - Tickets restaurant - Prise en charge des frais de transport - Formation interne aux techniques commerciale - Possibilité d'évolution rapide PROFIL : - Excellent sens du service client, - Bonne communication orale et écrite, - Sens de l'écoute et de l'organisation, - Capacité à gérer plusieurs demandes, - Une première expérience en relation client est un plus.