Descriptif du poste: SI TU SAIS QUE LA PERFORMANCE D'UNE INFRASTRUCTURE PASSE AUSSI PAR LA FORCE D'UNE ÉQUIPE, CETTE ANNONCE EST FAITE POUR TOI  Encadrer une équipe technique dédiée aux infrastructures ITGarantir la performance, la disponibilité et la sécurité des environnements techniquesRelever des défis organisationnels et techniques dans des environnements critiquesDonner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi Au sein d'un acteur majeur du secteur assuranciel, tu piloteras une équipe de techniciens Front Office avec pour mission principale la formation et leur soutien dans le but de contribuer à la satisfaction des utilisateurs. :Encadrement et animation d'une équipe d'ingénieurs infrastructures, tu réaliserasOrganisation et priorisation des activités opérationnelles et projets, tu piloterasSupervision de l'exploitation et du maintien en conditions opérationnelles, tu assurerasGestion des incidents majeurs et coordination des actions correctives, tu coordonnerasParticipation aux projets de transformation et de modernisation des infrastructures, tu contribuerasSuivi des indicateurs de performance et amélioration continue, tu garantirasCollaboration avec les équipes sécurité, cloud, réseau et applicatif, tu animeras Profil recherché: Diplômé(e) de la formation qui va bien Expérience de 5 ans minimum en gestion d'équipe technique ou en pilotage d'infrastructures IT Bonne connaissance des environnements Windows, Office 365, Service Now Maîtrise des pratiques ITIL et des processus d'exploitation À l'aise avec les outils de supervision, de ticketing et de pilotage d'activité * eader : tu sais fédérer une équipe autour d'objectifs communs * Organisé(e) : tu structures l'activité et priorises les sujets critiques * Communicant(e) : tu facilites les échanges entre équipes techniques et métiers * Pragmatique : tu prends des décisions adaptées aux contraintes opérationnelles * Réactif(ve) : tu sais gérer les situations de crise avec méthode * Pédagogue : tu accompagnes la montée en compétences de ton équipe * Autonome : tu pilotes ton périmètre avec responsabilité * Orienté(e) performance : tu cherches en permanence à améliorer l'efficacité opérationnelle